Servicio A Domicilio; Servicio De Depósito - Kodak ScanMate i1120 Guia Del Usuario

Para evitar retrasos en el servicio, Kodak ruega a los usuarios finales que rellenen y envíen la tarjeta de registro de garantía limitada
que se incluye a la primera oportunidad. Si no puede localizar la tarjeta de registro de garantía limitada, puede registrarse en
línea en www.Kodak.com/go/disupport o por teléfono al (800) 822-1414.
Kodak también ofrece diversos programas de servicio que se pueden comprar para ayudarle en el uso y cuidado del scanner Kodak.
Kodak se compromete a proporcionar a sus clientes calidad, rendimiento, confiabilidad y servicio bajo la cobertura de esta
garantía limitada.

Servicio a domicilio

Para el scanner Kodak seleccionado, y después de que el centro de llamadas verifique que se trata de un problema de hardware,
se abrirá y registrará una llamada de servicio. Un técnico de Kodak acudirá al lugar en que se encuentra el producto para realizar
el servicio de reparación si el producto se encuentra dentro de los cuarenta y ocho (48) estados contiguos de EE. UU., en
determinadas zonas de Alaska y Hawái, y si no existen requisitos de seguridad ni físicos que puedan restringir el acceso
del técnico al scanner. Para obtener información adicional sobre áreas de servicio, visite nuestro sitio web en:
www.Kodak.com/go/docimaging. El servicio a domicilio se proporcionará entre las 8 y 17 horas, horario local, de lunes a viernes
(excluidos los días festivos de Kodak).
AUR
Puede que la sustitución de unidades avanzada (AUR) sea una de las ofertas de servicio más amplias y cómodas del sector.
En el poco probable caso de que el producto esté defectuoso, para compradores admisibles de determinados scanners Kodak,
Kodak sustituirá dicho producto en los dos días laborables siguientes.
AUR ofrece la sustitución avanzada de un scanner Kodak que no funcione o se haya roto. Para tener derecho a aprovechar el
servicio AUR, el comprador que cumpla los requisitos debe obtener un número RMA, firmar un acuerdo de sustitución avanzada
y hacer un depósito de tarjeta de crédito para reservar el producto de recambio. El número RMA se debe conservar por si es
necesario comprobar el estado del producto de recambio. Al comprador que cumpla los requisitos se le pedirá la dirección a la
que desea que se envíe el producto de recambio. Asimismo, se le enviará un fax con las instrucciones de embalaje y envío para
el producto que no funciona correctamente. El comprador que cumpla los requisitos recibirá a continuación un producto de recambio
en los dos días laborables siguientes al inicio de la llamada de servicio y la recepción por parte de Kodak del acuerdo firmado.
El producto que no funcione correctamente debe recibirse en Kodak en los diez (10) días siguientes a la recepción por parte del
usuario del producto de recambio o, de lo contrario, se hará un cargo en la tarjeta de crédito del usuario final por el precio de
lista del producto de recambio. El envío del producto de procesamiento de imágenes de recambio se hará por cuenta de Kodak,
que elegirá el transportista. Los envíos que no se efectúen según las instrucciones y la elección de transportista de Kodak pueden
anular la garantía limitada.
Antes de devolver el producto a Kodak, asegúrese de retirar todas las opciones y accesorios (que incluyen el cable de alimentación,
la documentación, etc.) que no estén cubiertos por la garantía limitada. Debe utilizarse la caja y el embalaje en los que se envió
el producto de recambio para devolver el producto que no funciona correctamente. Si el producto de funcionamiento incorrecto
no se devuelve en la caja y el embalaje en los que se envió el producto de recambio, es posible que la garantía limitada quede
anulada. El número de autorización de devolución de materiales ("RMA") debe estar claramente indicado en el exterior de la caja
para garantizar la recepción correcta y el abono del producto defectuoso.
Servicio de depósito
Si el scanner Kodak no es admisible para recambio avanzado o servicio a domicilio, un comprador que cumpla los requisitos
puede utilizar nuestros servicios de reparación de depósitos. Se le indicará al comprador que cumpla los requisitos que envíe el
producto al centro de reparaciones de depósitos autorizado más cercano. El producto debe enviarse al centro de reparaciones
por cuenta y riesgo del comprador. Antes de devolver este producto al centro de reparaciones, asegúrese de retirar todas las
opciones y accesorios (que incluyen el cable de alimentación, la documentación, etc.) que no estén cubiertos por la garantía
limitada. Todos los productos deben devolverse a Kodak en el contenedor de envío original o una caja de embalaje recomendada.
Debe haberse instalado la pieza de sujeción de movimiento en el scanner Kodak antes de enviarlo. Cuando el embalaje original
no esté disponible, póngase en contacto con el centro de llamadas de Kodak en el (800) 822-1414 para obtener información
sobre pedidos. Los compradores admisibles en busca de servicios para scanners Kodak deben obtener un número de autorización
de devolución de materiales ("RMA") llamando al (800) 822-1414 y, en los diez (10) días laborables siguientes a la fecha de
emisión del RMA, deben devolver el scanner Kodak a la dirección designada en el RMA por cuenta y riesgo del usuario final.
El número de autorización de devolución de materiales ("RMA") debe estar claramente indicado en el exterior de la caja para
garantizar la recepción correcta y el abono del producto defectuoso.
Tras la recepción del producto, el centro de reparaciones reparará el producto en los diez días (10) laborables siguientes. El
producto reparado se enviará de nuevo por correo rápido en dos días, sin cargo para el comprador que cumpla los requisitos.
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