Tabla de contenido
Publicidad
Capítulo 7: Solucionar problemas y preguntas más frecuentes
Capítulo 7: Solucionar problemas y
7.1 Solucionar problemas
Si tiene algún problema al utilizar la unidad DVR, pruebe las soluciones siguientes para estos problemas comunes antes
de ponerse en contacto con el servicio técnico. Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con el servicio de
atención al cliente de su zona.
Problema
La unidad DVR no se enciende y
los indicadores no se iluminan.
Algunos canales no tienen señal
de vídeo.
Se muestra una "H" en la
pantalla y la unidad DVR no
puede detectar la unidad de
disco duro.
He cambiado la contraseña de
administrador pero no puedo
recordarla.
El mando a distancia no funciona
pero sí los botones del panel
frontal.
No puedo controlar la cámara
PTZ.
El timbre no deja de sonar.
No puedo encontrar el menú
Control PTZ.
Conecté un dispositivo de
almacenamiento externo a la
unidad DVR pero no se reconoce.
No puedo acceder al cliente
Web.
DVR - Manual del usuario
110
preguntas más frecuentes
Solución posible
•
Compruebe si el adaptador de alimentación está correctamente conectado.
•
Enchufe el cable de alimentación a otra toma de corriente eléctrica, ya que la toma
de corriente puede estar dañada.
•
El cable de alimentación puede estar dañado. Póngase en contacto con el distribuidor
para adquirir uno nuevo.
•
Compruebe si la cámara está correctamente conectada.
•
Compruebe si la cámara recibe alimentación.
•
Establezca el formato de vídeo correcto utilizado en su país (NTSC/PAL). Consulte la
sección
"4.7 Configuración del sistema" en la página
•
El cable de la cámara puede estar dañado. Cámbielo por uno nuevo.
•
Compruebe si los datos y los cables de alimentación de la unidad de disco duro están
correctamente conectados.
•
Si la unidad de disco duro es nueva, formatéela primero. Consulte la sección
formato a la unidad de disco duro" en la página
•
Si ninguno de los procedimientos anteriores funciona, póngase en contacto con el
Servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
•
Para obtener la contraseña predeterminada de fábrica, póngase en contacto con
su distribuidor o envíe un correo electrónico directamente a KGUARD a
kguardsecurity.com.
•
Asegúrese de que nada bloquea el mando a distancia y el sensor de la unidad DVR.
Apunte con el mando a distancia a una distancia adecuada.
•
Compruebe las pilas del mando a distancia
•
Asegúrese de que el protocolo, la tasa de baudios, el código de dirección y otra
configuración de la cámara coincide con la que ha definido en la unidad DVR.
Consulte la sección
•
Compruebe si los cables están correctamente conectados.
•
Compruebe la configuración de la alarma. Se ha detectado movimiento. Compruebe
la capacidad de la unidad de disco duro y las conexiones de vídeo, que pueden estar
activando la alarma.
•
Deshabilite el timbre en la configuración de la unidad DVR. Consulte la sección
Establecer alarmas" en la página
•
La unidad DVR puede encontrarse en el modo Crucero. Deshabilite dicho modo.
Consulte la sección
•
El dispositivo de almacenamiento externo puede no ser compatible con la unidad
DVR. Intente conectar otros dispositivos de almacenamiento. Consulte el "Manual de
soporte de la serie DVR SHA / NS" incluido en el CD.
•
Compruebe si el cable de red está correctamente conectado a la unidad DVR.
•
Compruebe si la configuración de red está correctamente configurada. Consulte la
sección
"4.3 Buscar vídeos" en la página
•
Asegúrese de que tiene Internet Explorer 6 o superior.
59.
"4.6.2 Configuración PTZ" en la página
56.
"3.3.4 Menú emergente" en la página
46.
61.
"Dar
support@
60.
"4.5
31.
Publicidad
Tabla de contenido
