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Código de
estado
018-747
• Compruebe la conexión del cable de red.
• Compruebe si la dirección IP es correcta al usar una dirección IP para la dirección de
destino de transferencia.
• Asegúrese de que el puerto utilizado para la transferencia SMB (*1) no está bloqueado
en el servidor o en el router entre la máquina y el servidor.
<SMB server>
Compruebe que ni el software antivirus ni el cortafuegos bloqueen el puerto utilizado
para la transferencia SMB (*1) en el servidor.
<Name resolution server>
Si el nombre del servidor es de 15 caracteres o menos y se realiza la comunicación a
través de una subred, compruebe las opciones del servidor WINS y asegúrese de que se
puede resolver el problema de la dirección del servidor correctamente.
<Windows networks>
En redes Windows, asegúrese de que se esté ejecutando un navegador máster (*2)
inesperado. Si el navegador máster és un ordenador inesperado, puede que los
servidores existentes no se muestren y se produzca este problema.
Tras realizar lo anterior, pruebe a iniciar sesión en el servidor SMB desde un ordenador
usando el mismo nombre de usuario y luego intente guardar un archivo en la misma
ubicación en el servidor. Si lo consigue, intente lo mismo desde su máquina. Si el
problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, con
información como fabricante, modelo y SO.
• Confirme si el servicio Compartir archivos (comunicación mediante puerto 139 (TCP) y
018-755
puerto 445 (TCP)) está autorizado para el servidor de destino de la transferencia, el
enrutador entre la máquina y el servidor y el software antivirus o firewall del servidor de
destino de la transmisión.
• Si hay dos o más puertas y la comunicación por subred falla, compruebe la
configuración de la dirección de la puerta en la máquina.
• Tras realizar lo anterior, pruebe a iniciar sesión en el servidor SMB desde un ordenador
usando el mismo nombre de usuario y luego intente guardar un archivo en la misma
ubicación en el servidor. Si lo consigue, intente lo mismo desde su máquina. Si el
problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, con
información como fabricante, modelo y SO.
018-758
• Compruebe si la ubicación de almacenamiento es correcta.
• Compruebe si el nombre de la carpeta especificada puede utilizarse en el servidor SMB.
018-759
• Compruebe que el nombre de la ubicación de guardado no incluya los siguientes 10
caracteres inválidos: " / : | < > ; , * ?.
• Compruebe que el nombre del archivo no incluya los siguientes 11 caracteres inválidos:
" / : | < > ; , * ? \.
• Confirme que no haya espacios al principio y al final de una cadena de caracteres.
• Confirme que no haya puntos al inicio ni al final de una cadena de caracteres.
Le recomendamos que no utilice caracteres que dependan de la máquina.
Tras realizar lo anterior, pruebe a iniciar sesión en el servidor SMB desde un ordenador
usando el mismo nombre de usuario y luego intente guardar un archivo en la misma
ubicación en el servidor. Si lo consigue, intente lo mismo desde su máquina. Si el
problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, con
información como fabricante, modelo y SO.
196
|
Descripción de los mensajes de la impresora
NOTA:
• (*1) Uso compartido de archivos: puerto 137/NetBIOS Name Service(UDP),
puerto 138/NetBIOS Datagram Service(UDP), puerto 139/NetBIOS Session
Service(TCP)
Direct hosting service : puerto 445 (TCP)
• (*2) Un navegador máster gestiona una lista de ordenadores en redes
Windows como lista de búsqueda. (En general, el controlador de dominio es
una navegador máster).
Causa y solución
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