Tabla de contenido
Publicidad
PROCEDURA E INDIRIZZI DI RIFERI-
MENTO PER RICHIESTE DI ASSISTEN-
ZA
Il nostro Servizio di Assistenza fornisce
completa consulenza tecnica.
Assicurarsi, per richieste di Assistenza in
garanzia, di disporre dei dati identificativi
dell'Agrowatt, del suo numero di serie e
del numero dell'ordine di produzione ripor-
tati sulla targa. La lista dei centri di assi-
stenza autorizzati è disponibile nel nostro
sito internet: www.sogaenergyteam.com.
Nel caso di guasti o anomalie di funziona-
mento delle macchine Agrowatt, il Cliente
è invitato ad interpellare il nostro "Servizio
Assistenza" telefonando allo 0039-0445-
450500.
Se, dopo tale contatto, risultasse neces-
saria la restituzione del prodotto, il nostro
"Servizio Assistenza" fornirà al Cliente
un numero di "Rientro Materiale Autoriz-
zato" (RMA), che dovrà essere riportato
sui documenti di accompagnamento del
materiale.
Prodotti resi senza aver eseguito la de-
scritta procedura verranno respinti al mit-
tente dal magazzino accettazione.
Per l'eventuale concessione della garan-
zia è indispensabile che la Sincro sia con-
tattata esclusivamente dal proprio Cliente.
Richieste di riparazione provenienti diret-
tamente dall'utilizzatore finale saranno in
ogni caso considerate NON in garanzia.
Prima di procedere a riparazioni verrà
comunicato un preventivo e si attenderà
l'autorizzazione da parte del Cliente.
RESA DELLA MERCE PER RIPARA-
ZIONE
La merce resa viaggia esclusivamente a
spese e a rischio del Cliente indipenden-
temente dalla concessione dell'intervento
in garanzia.
Curare che le macchine siano in ordine
e pulite.
Si raccomanda di restituire il materiale
entro un imballo adeguato, curando di
proteggere il prodotto dagli urti.
GARANZIA
Soga garantisce ai propri clienti gli Agro-
watt, prodotti al suo interno, per un pe-
riodo di 24 mesi a decorrere dalla data di
fatturazione.
Si precisa che detta garanzia è rivolta ai
soli clienti della Soga ai quali direttamente
risponde. Soga non riconosce direttamen-
te la garanzia ad alcun soggetto che, pur
in possesso dei suoi prodotti, non li abbia
da essa acquistati direttamente.
Entro i suddetti termini Soga si impegna
a fornire gratuitamente pezzi di ricambio
di quelle parti che, a giudizio della Soga o
di un suo rappresentante autorizzato, pre-
sentino difetti di fabbricazione o di mate-
riale oppure, a suo giudizio, ad effettuarne
la riparazione direttamente o per mezzo
di officine autorizzate senza assumersi
alcun onere per il trasporto.
Rimane comunque esclusa qualsiasi altra
forma di responsabilità o obbligazione per
altre spese, danni e perdite dirette o indi-
rette derivanti dall'uso o dalla impossibilità
d'uso dei prodotti, sia totale che parziale.
La riparazione o la fornitura sostitutiva non
prolungherà, né rinnoverà la durata del
periodo di garanzia.
La garanzia decadrà: qualora si manife-
stassero inconvenienti o guasti dovuti ad
imperizia, utilizzo oltre ai limiti delle pre-
stazioni nominali, se il prodotto avesse
subito modifiche o se dovesse ritornare
disassemblato o con dati di targa alterati
o manomessi.
30
AFTERSALES
PROCEDURES
ADRESSES
Our Aftersales Service provides a compre-
hensive technical advise service.
When requesting assistance under war-
ranty make sure that the Agrowatt identi-
fication data is on hand including its serial
number and production order as shown on
the nameplate. The list of authorised af-
tersales assistance centres can be found
on our homepage: www.sogaenergyteam.
com.
Whenever any Agrowatt machine mal-
functions, the client is invited to contact our
"Assistance Service" by calling 0039 0445
450500.
If the decision is made to return the prod-
uct, we will provide you with an "Authorized
Material Return" (RMA) number that must
be included in the delivery document that
accompany material.
Products that have been returned without
following the procedure above will be re-
turned to sender.
In order to obtain coverage under warranty,
Sincro must be contacted exclusively by its
authorized dealers or by its direct custom-
ers. Requests for repairs received directly
from final user clients will be considered
outside the terms of warranty coverage.
Prior to performing repair, an estimation
will be provided and authorization must be
received from the authorized dealer before
proceeding with the repair.
SHIPMENT
All products to be repaired are shipped at
the risk and expense of the client regard-
less of whether warranty coverage will be
claimed or not. The client must make sure
that the machines sent for repair are in
good order and clean. We recommend re-
turning the products in adequate packag-
ing that ensures protection against impact.
WARRANTY
Soga guarantees the own Agrowatt for a
period of 24 months starting from the in-
voice date.
We confirm that warranty is directed only
to
Soga
customers to which we respond.
Soga
does not grant warranty to those
who have not directly purchased the prod-
uct from the factory, in spite of the posses-
sion of it.
Within the above mentioned terms,
commits itself to supply free of charge
those spare parts that, according to its
judgment or to the one of an authorized
representative, appear with manufacturing
or material defects or, always to its judg-
ment, to directly or through an authorized
center carry out the repairing without un-
dertaking transport costs.
We anyhow exclude forms of responsibil-
ity or obligation for other costs, damages
and direct or indirect loss caused by total
or partial usage or impossible usage of the
products.
The repairing or the substitution will not
extend or renew the warranty duration.
Warranty will not be granted: whenever
break-downs or problems may appear
because of lack of experience, usage over
the nominal performances, if the product
had been modified or should return in-
complete, disassembled or with modified
nameplate data.
PROCÉDURE
ET
AND
RÉFÉRENCE POUR DEMANDES D'AS-
SISTANCE
Notre Service d'Assistance fournit un
conseil technique complet.
Pour les demandes d'assistance sous
garantie, s'assurer de disposer des don-
nées d'identification du Agrowatt, de son
numéro de série et de l'ordre de produc-
tion indiqués sur la plaque. La liste des
centres d'assistance agréés est dispo-
nible sur notre site internet : www.sogae-
nergyteam.com.
En cas de pannes ou d'anomalies de
fonctionnement des machines Agrowatt,
le Client est invité à contacter notre «
Service Assistance » en téléphonant au
0039-0445-450500.
Si, après ce contact, le retour du produit
se révèle nécessaire, notre « Service
Assistance » fournira au client un numéro
de « Retour Matériel Autorisé » (RMA),
qui devra être indiqué sur les documents
joints au matériel.
Les produits retournés sans avoir effectué
la procédure décrite seront renvoyés par
le magasin de réception.
Pour l'éventuelle couverture de la garan-
tie, il est indispensable que Sincro soit
contactée exclusivement par son Client.
Les demandes de réparation présentées
directement par l'utilisateur final seront
considérées dans tous les cas comme
interventions HORS garantie.
Avant de procéder à des réparations, un
devis sera envoyé au Client qui devra
communiquer son acceptation.
RETOUR DE MARCHANDISE POUR
RÉPARATION
La marchandise retournée est exclusive-
ment transportée aux frais et aux risques
du Client qu'elle soit sous ou hors garan-
tie.
S'assurer que les machines sont propres
et en ordre.
Il est recommandé de retourner le matériel
dans un emballage approprié afin de pro-
téger le produit contre les chocs.
GARANTIE
La période de garantie des Agrowatt fabri-
qués à l'intérieur de la société Soga est de
24 mois à compter de la date de facture.
Nous précisons que cette garantie ne
Soga
s'adresse qu'aux clients Soga auxquels
elle répond directement. Soga ne recon-
naît pas la garantie aux sujets qui, bien
que possesseurs de ses produits, ne les
ont pas achetés directement.
Dans les délais susmentionnés, Soga
s'engage à fournir gratuitement les pièces
de rechange des éléments qui, d'après
Soga ou un de ses représentants agréés,
présentent des défauts de fabrication ou
de matériau ou bien, à sa discrétion, elle
s'engage à en effectuer la réparation ou
par l'intermédiaire d'ateliers autorisés,
sans soutenir aucun frais de transport.
Toute autre forme de responsabilité ou
d'obligation inhérente à d'autres frais,
dommages ou pertes directes ou indi-
rectes dérivant de l'utilisation ou de l'im-
possibilité, totale ou partielle, d'utiliser les
produits reste exclue.
La réparation ou la fourniture de rempla-
cement ne
prolongera pas et ne renouvel-
lera pas la période de garantie.
La garantie devient caduque : en cas
d'inconvénients ou de pannes liées à
l'inexpérience, d'utilisation au-delà des
limites des performances nominales, si le
produit a subi des modifications et est ren-
voyé démonté ou avec les données de la
plaque signalétique altérées ou modifiées.
ADRESSES
DE
Publicidad
Tabla de contenido
