Síntoma
No se actualiza la
imagen visualizada en el
explorador.
La actualización de la
imagen del explorador
es lenta.
La respuesta del
explorador es lenta.
No aparecen elementos
emergentes en el
explorador.
No se puede cerrar la
ventana de
autenticación que
aparece cuando se
visualiza la ventana de
operación básica.
El audio se interrumpe
durante la reproducción
cuando se emplea el
software del visor.
No pueden reproducirse
las imágenes grabadas
descargadas.
No se toma ninguna
acción de alarma.
Se visualiza un mensaje
de error cuando se trata
de abrir el software del
visor arrastrando y
soltando varios archivos
a dicho programa.
Causa/solución
• Dependiendo del tráfico de la red, pueden encontrarse
dificultades para visualizar las imágenes. Presione la
tecla [F5] del teclado para solicitar imágenes.
• ¿Hay mucho tráfico en la red?
Estos síntomas pueden aparecer cuando hay mucho
tráfico en la red.
• Es posible que esté activado un supresor de elementos
emergentes que no es el de Internet Explorer.
Compruebe el software instalado y cancele el supresor
de elementos emergentes.
• ¿Son correctos el nombre de usuario y la contraseña
introducidos?
Confirme que el nombre de usuario y la contraseña
sean correctos.
• Cuando se reproducen imágenes grabadas a una
velocidad de grabación más alta, es posible que
algunas veces se interrumpa el audio.
• Cuando se haya cambiado algún ajuste del menú de
configuración durante la descarga, se cancelará
automáticamente la descarga. En este caso, el archivo
descargado no será un archivo completo y será
imposible reproducirlo.
• ¿Se ha suspendido la alarma?
Cancele la suspensión de alarma.
• Intente abrirlo arrastrando y soltando menos archivos o
abra primero el software del visor haciendo doble clic.
Páginas de
referencia
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Guía de
instalación
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