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LaCie blue eye pro
Manual de Usuario
9. Cómo solicitar servicio técnico
Antes de ponerse en contacto con el servicio
de asistencia técnica
1.
Lea los manuales y revise la sección Solución de prob
lemas.
2.
Trate de aislar el problema. Si es posible, desconecte
cualquier otro dispositivo externo de la CPU excepto
este dispositivo y compruebe que todos los cables estén
conectados correcta y firmemente.
Si su pregunta está relacionada con la calibración del
monitor, inicie la aplicación blue eye pro de LaCie y, en la
sección "About" (Acerca de), verifique que el monitor esté
enchufado a través de la conexión DVI. Después realice un
Calibration Report (Informe de calibración) del monitor y
envíelo por correo electrónico al departamento de Asisten
cia técnica junto a su pregunta.
Si el dispositivo LaCie sigue sin funcionar correc
tamente, póngase en contacto con nosotros utilizando el
Cómo solicitar servicio técnico
enlace Web indicado a continuación. Antes de proceder a
la consulta, sitúese frente al ordenador y tenga preparada la
información siguiente:
El número de serie del dispositivo LaCie
❖
La marca y modelo de monitor
❖
La marca y modelo de la tarjeta de vídeo
❖
El sistema operativo utilizado (Mac OS) y su versión
❖
La marca y el modelo de su ordenador
❖
El nombre de las unidades de CD o DVD instaladas en
❖
el ordenador
La cantidad de memoria instalada
❖
El nombre de cualquier otro dispositivo que tenga insta
❖
lado en su ordenador
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