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Preguntas frecuentes
Para obtener ayuda sobre cómo configurar y utilizar la unidad de disco duro de LaCie, revise las preguntas
frecuentes incluidas a continuación. En el sitio web del
obtener recursos de ayuda adicionales.
Todos los usuarios
Problema: Mi archivo se transfiere muy lentamente.
Thunderbolt 3/USB
P: ¿Están conectados correctamente ambos extremos del cable?
R: Revise los consejos incluidos a continuación para la solución de problemas relacionados con la conexión
del cable:
Compruebe ambos extremos del cable y asegúrese de que están bien introducidos en sus puertos
respectivos.
Intente expulsar la unidad LaCie 6big/LaCie 12big del ordenador de forma segura y, a continuación,
desconecte el cable. Espere 10 segundos y, a continuación, vuelva a conectar la unidad LaCie 6big/LaCie
12big al ordenador.
P: ¿Hay otros dispositivos Thunderbolt 3 o USB conectados al mismo puerto o concentrador?
R: Desconecte todos los demás dispositivos y compruebe si mejora el rendimiento de la unidad.
Thunderbolt 3
P: ¿Está conectado el dispositivo a un puerto Thunderbolt 3 USB-C de su ordenador o concentrador?
R: Conecte la unidad LaCie 6big/LaCie 12big a un puerto USB-C del ordenador compatible con los
dispositivos equipados con Thunderbolt 3. El icono del rayo que indica la compatibilidad con Thunderbolt 3
debería aparecer junto al puerto USB-C.
P: ¿Son compatibles el ordenador o el sistema operativo con Thunderbolt 3?
R: Consulte en la documentación de su ordenador o sistema operativo la información relativa a la
compatibilidad con Thunderbolt 3.
USB
P: ¿Está conectado el dispositivo a un puerto Hi-Speed USB 2.0 de alta velocidad de su ordenador o
concentrador?
R: Si la unidad de disco duro está conectada a un puerto USB 2.0, un rendimiento inferior es normal. El
rendimiento de la unidad LaCie 6big/LaCie 12big USB es significativamente mejor cuando se conecta a un
LaCie 6big & 12big Thunderbo lt 3
servicio de atención al cliente de LaCie
3/30/17
puede
50
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