Konica Minolta C652 Manual Del Operador página 240

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Descripción del problema
A pesar de que la unidad de au-
tenticación está conectada a la
máquina por medio de un cable
USB, el LED de indicación de
estado no se ilumina en color
verde
A pesar de que la unidad de au-
tenticación está conectada al
ordenador por medio de un ca-
ble USB, el LED de indicación
de estado no se ilumina en color
verde
No se emite ninguna señal de
aviso cuando se inicia el esca-
neado o cuando la autentica-
ción ha finalizado en la máquina
Cuando se muestra el mensaje
"Error en el registro" en la má-
quina donde el registro no se ha
realizado con éxito
Cuando se muestra el mensaje
"Error de autenticación" en la
máquina donde el inicio de se-
sión no se ha realizado con éxito
Cuando aparece el mensaje
"Error en la lectura de datos.
Vuelva a colocar el dedo y haga
clic en el botón [Iniciar lectura]"
aparece en el ordenador donde
ha fallado el registro
9-8
Puntos de comprobación
Se sospecha la existencia de un
fallo en el puerto USB de la
máquina.
Se sospecha la existencia de un
fallo en el puerto USB del
ordenador.
¿Se ha instalado correctamente
el controlador de la unidad de
autenticación?
¿Se ha ajustado a DESACTIVA-
DO la señal de aviso en la
máquina?
El tiempo de escaneado del
dedo en la unidad de autentica-
ción está limitado por proceso
de escaneado. Si el escaneado
no finaliza dentro del tiempo es-
tablecido, se muestra el mensaje
correspondiente.
Para obtener más información
sobre el tiempo de escaneado,
póngase en contacto con el ser-
vicio de asistencia técnica.
El tiempo de escaneado de la
unidad de autenticación está li-
mitado a cinco segundos por
proceso de escaneado. Si el es-
caneado no finaliza antes de cin-
co segundos, se muestra el
mensaje correspondiente.
Tabla de resolución de problemas
Solución
Apague el interruptor principal
de la máquina, desconecte el ca-
ble USB de la máquina o de la
unidad de autenticación y, a con-
tinuación, conéctelo de nuevo.
Espere al menos 10 segundos y,
seguidamente, encienda el inte-
rruptor principal de la máquina.
Reinicie su equipo.
Compruebe que el controlador
está correctamente instalado en
el ordenador. (p. 10-3) (p. 11-3)
Active la señal de aviso. (p. 10-3)
Para finalizar el escaneado den-
tro del tiempo establecido, con-
sulte cómo realizar la
autenticación y cómo colocar el
dedo durante el escaneado.
(p. 10-3)
Durante el escaneado, coloque
correctamente la parte del dedo
a escanear en la sección de es-
caneado y no la mueva hasta
que se hayan obtenido
resultados.
Si la parte escaneada del dedo
tuviera polvo o estuviera áspera
o seca al realizar la autentica-
ción, no será posible obtener una
imagen correcta y es posible que
el escaneado no finalice. Límpie-
se el dedo y, a continuación, es-
canéelo de nuevo o mejore su
estado para evitar que esté ás-
pero y seco. Si la parte a esca-
near fuera demasiado gruesa o
delgada (cuando la anchura del
dedo esté fuera del rango de 10
a 25 mm), no se obtendrá una
imagen correcta y es posible que
el escaneado no finalice. Intente
"estirar el dedo", "colocarlo a
una mayor profundidad" o "colo-
carlo a poca profundidad" en la
sección de escaneado.
bizhub C652/C552/C452
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