Solución De Problemas - Bosch PRAESENSA Manual De Instalación

PRAESENSA
18 Solución de problemas
Existen varias causas posibles para el comportamiento anómalo del sistema. En esta sección
se presentan algunas acciones de mantenimiento que se centran en la búsqueda y resolución
de la causa. En los sistemas de gran tamaño, puede resultar difícil encontrar la causa
fundamental de un problema. En ese caso, a menudo resulta útil crear un sistema de tamaño
mínimo solo con el dispositivo con problemas y los dispositivos necesarios para que funcione,
usando cables cortos y probados. Si el problema no está presente, amplíe el sistema en pasos
hasta que el problema vuelva a mostrarse.
Aviso!
La experiencia y el análisis de los datos de los centros de reparación han revelado que en la
mayoría de los casos un mal funcionamiento del sistema no es debido a dispositivos
defectuosos, sino a errores de cableado, configuración o aplicación. Lea atentamente la
documentación del producto, sobre todo el manual de instalación, el manual de configuración
y las notas de la versión. Si es posible, utilice la última versión del software (disponible como
descarga gratuita).
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Bosch Security Systems B.V.
No hay respuesta del sistema
– Causa: RSTP se ha desactivado en la configuración del sistema, pero hay bucles en la
red. Esto puede dar lugar a una tormenta de transmisión de datos que hace que la
red caiga.
– Acción: solo es posible la recuperación si se desconectan los bucles redundantes y
se hace un ciclo de alimentación del sistema completo. No es posible dejar los
bucles en la red y activar RSTP, ya que no se puede acceder al controlador del
sistema para cambiar la configuración.
Algunos o todos los dispositivos están desconectados del controlador del sistema
– Causa: se carga una clave precompartida incorrecta (PSK) en uno o más
dispositivos.
– Acción: inicie sesión en el controlador del sistema y compruebe los dispositivos
conectados. Modifique el nombre de usuario y la clave de PSK para corregir la PSK
configurada. En caso de que la PSK ya no esté disponible, los dispositivos
correspondientes deben restablecerse a los valores predeterminados de fábrica
mediante la clave de restablecimiento local del dispositivo.
– Causa: no todos los dispositivos tienen la misma versión de firmware cargada.
– Acción: compruebe mediante la herramienta de carga de firmware si todos los
dispositivos tienen el mismo firmware y cargue la versión correcta.
– Causa: el número de dispositivos en loop-through (número de saltos) es más de 21,
empiece a contar desde el puente spanning-tree raíz.
– Acción: reduzca el número de dispositivos en loop-through cambiando la topología
de red. Asegúrese de que no se utilice ningún switch Ethernet de otro fabricante con
los ajustes predeterminados, ya que tendrá mayor prioridad que los dispositivos o
switches PRAESENSA y, por tanto, asumirá la función de puente spanning-tree raíz.
– Causa: conexiones de red fallidas o poco fiables.
– Acción: asegúrese de que no se supera la longitud máxima de un enlace Ethernet
(100 m para las conexiones de cobre), de que no se realizan curvas cerradas en el
cableado, de que no se supera la longitud máxima de las conexiones de fibra, de que
no se mezclan los convertidores de fibra SX y LX y de que se utiliza el tipo de fibra
correcto en los convertidores montados.
Dispositivos no visibles en la herramienta de carga de firmware
– Causa: no hay usuario de seguridad (nombre de usuario y clave de PSK).
Installation manual
Solución de problemas | es 189
2019.11 | V1.00 |