Resolución De Problemas De Interfaz; Interfaz De Universal Serial Bus (Usb); Interfaz Serie Rs232; Interfaz Lan Ethernet - SATO CG4 Serie Manual Del Usuario

Sección 4: Resolución de problemas
4.3 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE INTERFAZ
Este capítulo contiene una lista de control para los distintos tipos de interfaz. Localice la lista de control de la interfaz
usada y siga los pasos de resolución de problemas hasta aislar el problema.

INTERFAZ DE UNIVERSAL SERIAL BUS (USB)

Si no se imprime nada durante la prueba de impresión, compruebe que los drivers del dispositivo se han instalado convenientemente
siguiendo estos pasos:
CHK
Haga clic en Inicio, Ajustes, Panel de Control.
Haga clic en Sistema en la siguiente ventana.
Haga clic en la pestaña Administrador de Dispositivos.
Asegúrese de que está marcada la opción Ver Dispositivo por Tipo.
Desplácese hasta Dispositivo SATO-USB y asegúrese de que no aparecen errores. Proceda a la reinstalación en caso
necesario.
Reinicie el PC y la impresora.

INTERFAZ SERIE RS232

CHK
Asegúrese de que el módulo de interfaz está correctamente instalado. Realice un auto-test para comprobarlo.
Asegúrese de que el cable serie (Null Modem) cumple las especificaciones y está correctamente conectado en cada extremo.
Asegúrese de que el cable serie no es defectuoso.
Asegúrese de que los parámetros de comunicación de relación de baudios, paridad, bits de datos y bits de parada concuerdan
con los enviados desde el ordenador host.
Asegúrese de que la impresora está recibiendo información del ordenador utilizando el modo de volcado hexadecimal
en el búfer de entrada. Consulte este procedimiento en este manual para obtener más instrucciones. El flujo de comandos
debería ser continuo y poseer caracteres 0Dhex y/o 0AhHex (retorno de carro y saltos de línea). Sin embargo, no deben estar
situados entre los comandos de inicio (<ESC>A) y de fin (<ESC>Z).
Pruebe otro puerto para aislar el problema.
Sustituya la tarjeta de circuito principal si ahí radica el problema.

INTERFAZ LAN ETHERNET

CHK
Asegúrese de que la interfaz está correctamente configurada. Espere dos minutos y realice un auto-test para comprobarlo.
Si no se imprime una etiqueta de prueba, puede existir algún problema de hardware.
Asegúrese de que el cable y sus puertos no son defectuosos.
Asegúrese de que no hay un servidor de impresión defectuoso ni otras cuestiones relacionadas con los protocolos que estén
creando un problema de configuración de cola. Realice comprobaciones sistemáticas para aislar la causa.
Si utiliza TCP/IP, asegúrese de especificar una dirección IP válida y de que todos los parámetros son correctos
(máscara de subred, pasarela, etc.). Intente utilizar un PING de la dirección IP asignada a la interfaz de red.
Si utiliza un repetidor o concentrador, asegúrese de que el SQE está apagado. Asegúrese también de que el puerto
del repetidor no es defectuoso probado el servidor de impresión en otro puerto.
Instale el protocolo IPX/SPX en una estación de trabajo para comprobar si el dispositivo de red puede ser descubierto a través
de la dirección MAC. En caso afirmativo, configure los protocolos adecuados y vuelva a probar la conectividad.
Utilice un cable de red cruzado para aislar la impresora de la red conectándose desde la interfaz y la estación de trabajo.
Compruebe que los parámetros concuerdan en ambas. Pruebe la conectividad.
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PASOS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PASOS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PASOS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Manual del usuario, serie CG4