Apéndice; Solución De Problemas - Q-See QT Serie Manual Del Usuario

APÉNDICE
A.1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
1. El DVR no se enciende después de conectar la energía. ¿Qué está mal?
a. El adaptador de energía puede estar dañado o no está proporcionando corriente
suficiente. Cambie el adaptador.
b. El DVR puede no estar recibiendo suficiente energía del enchufe o se fijó un protector
contra picos.
c. Puede haber un problema con la placa madre del DVR.
2. Las luces indicadoras del DVR están encendidas pero no hay salida. ¿Por qué?
a. El adaptador de energía puede estar dañado o no está proporcionando corriente
suficiente. Cambie el adaptador.
b. El formato de video del DVR es distinto al del monitor.
c. Problema de conexión. Compruebe la conexión del cable y los puertos del monitor y del
DVR.
3. ¿Por qué no se ven imágenes en todos los canales del DVR?
a. Problema de conexión. Compruebe la conexión del cable y los puertos de la cámara y
del DVR
c. Problema de cámara. Compruebe las cámaras conectándolas directamente a la TV o el
puerto que funciona en el DVR.
c. El formato de video (NTSC/PAL) del DVR es distinto al de las cámaras. Cambie el formato
de video del DVR.
4. El DVR no puede encontrar el disco duro.
a. El adaptador de energía no está proporcionando energía suficiente o el adaptador no
está obteniendo energía suficiente de la toma.
b. Problema de conexión. Conecte el cable de suministro de energía y los cables de datos
en el disco duro.
c. El disco duro está dañado y tendrá que ser reemplazado.
5. No se puede grabar, ¿cuál puede ser el problema?
a. El disco duro no está formateado. Formatéelo en forma manual primero.
b. La función de grabación no está activada ni configurada correctamente. Consulte la
Sección 4.3 Configuración de grabación.
c. El disco duro está lleno y no está activada la función de reciclado. Consulte la Sección
4.3 Configuración de grabación y la Pestaña Reciclado de grabación en el
menú Grabación.
d. El disco duro está dañado y tendrá que ser reemplazado.
6. No se puede usar el ratón, ¿cuál puede ser el problema?
a. Espere cinco minutos después de conectarlo y vuelva a intentarlo.
b. El ratón no está bien conectado. Enchúfelo y desenchúfelo varias veces.
c. El ratón es incompatible con el sistema. Inténtelo con otro ratón.
7 ¿Qué puedo hacer cuando el DVR arranca y muestra "please wait..." (espere...) todo
el tiempo?
a. Primera razón posible: El cable de suministro de energía al disco duro o el de datos no
están bien conectados.
Solución:Compruebe las conexiones del cable y asegúrese de que están seguras; si
todavía no funciona, desenchúfelas y vuelva a enchufarlas.
b. Segunda razón posible: El sistema está teniendo problemas con la lectura del disco duro.
Solución: Trate de reformatear el disco actual o reemplácelo.
c. Solución: Trate de conectar el DVR a un protector contra picos distinto y a otro toma de
corriente.
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8. ¿Cómo ingreso letras y números?
Para ingresar letras (como contraseñas)
y números haga clic en la casilla por
detrás de donde se ingresará el texto
y aparecerá un pequeño teclado.
Seleccione el número o letra para
ingresar (la contraseña por defecto
es 123456) o puede usar las teclas
digitales en el panel frontal o las teclas
digitales en el control remoto.
9. ¿Cómo actualizo el firmware en el DVR?
Después de descargar el nuevo firmware del sitio web Q-See en
www.Q-See.com/Support, cópielo a un disco flash USB. Luego, seleccione
Upgrade (Actualizar) en el menú.
¡PRECAUCIÓN! ¡No apague el sistema durante el proceso de
actualización! De lo contrario puede dañar el chipset e impedir que arranque
el DVR.
10. Puedo obtener una imagen en vivo en la pantalla pero no puedo mostrar el menú.
¿Cómo puedo hacer aparecer el menú?
Sostenga la tecla ESC y espere a que aparezca la ventana de diálogo de inicio de sesión.
11. Conecté el DVR a un televisor a través del puerto de salida de video BNC y no veo
nada en pantalla. ¿Cómo puedo hacer que se vea el video?
Por defecto el DVR se configura para usar un monitor VGA; si desea usar un televisor
en su lugar presione el botón ESC en el panel frontal y sosténgalo hasta que escuche
un pitido; si aún no obtiene imagen, vuelva a presionar el botón ESC hasta que escuche
el pitido; ahora debería aparecer la pantalla.
12. ¿Cuál es la configuración mínima de una PC para la conexión remota?
13. ¿Cuáles son las configuraciones de la PC para el acceso en tiempo real a 16
canales con la transmisión principal totalmente abierta?
14. En Vista y Win7 estoy recibiendo un mensaje de error de que no se puede instalar el
Codec o falta; ¿cómo lo resuelvo?
COMPONENTE MÍNIMO REQUERIDO
CPU Intel Celeron 2,4 GHz
PLACA MADRE Intel 845
DISCO DURO 80 GB
RAM 1 GB
VGA 512 MB Video RAM
NVIDIA GeForce MX440/FX5200
ATI RADEON 7500/X300
Sistema operativo Windows XP (SP2 o superior) /
VISTA o Windows 7
DIRECTX 9.0
IMAGEN A-1
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