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Sección 11 Garantía, responsabilidad y reclamaciones.
El fabricante garantiza que el producto suministrado no contiene
defectos de fabricación ni de materiales, y asume la obligación
de reparar o sustituir toda pieza defectuosa de forma gratuita.
El período de garantía para los instrumentos es de 24 meses. Si
se suscribe un contrato de servicio en los 6 meses siguientes a la
adquisición, el período de garantía se ampliará a 60 meses.
Con la exclusión de posteriores reclamaciones, el proveedor es
responsable de defectos como la carencia de las propiedades
garantizadas como sigue: todas aquellas piezas que, dentro del
periodo de garantía calculado desde el día de la transferencia del
riesgo, se pueda demostrar que han pasado a ser inservibles o
que sólo se puedan utilizar con importantes limitaciones debido a
una situación presente o previa a la transferencia del riesgo, en
concreto debido a un diseño incorrecto, materiales de mala
calidad o un acabado inadecuado, se mejorarán o sustituirán, a
discreción del proveedor. A discreción del proveedor, se
subsanarán estas deficiencias o se cambiará el instrumento. La
identificación de tales defectos se debe notificar al proveedor por
escrito sin demora en los siete días posteriores a la misma. Si el
cliente no realizara la notificación al proveedor, se considerará
que el producto se aprueba a pesar del defecto. El proveedor
rechaza toda responsabilidad por daños directos o indirectos.
Si durante el período de garantía se debe realizar trabajos de
mantenimiento y/o de servicio específicos del equipo y definidos
por el proveedor, y si esos requerimientos deben ser satisfechos
por el cliente (mantenimiento) o por el proveedor (servicio) y no
se llevaran a cabo, toda reclamación por daños quedará anulada
debido a la falta de cumplimiento de los requerimientos
especificados.
No se tramitarán otro tipo de reclamaciones, en concreto las
derivadas de los posibles daños resultantes.
De esta cláusula se excluyen los fungibles y daños provocados a
causa de errores en el manejo, la instalación o el uso incorrecto.
Los instrumentos del fabricante son de fiabilidad probada en
muchas aplicaciones y, por lo tanto, se utilizan con frecuencia en
los bucles de control automático para proporcionar el
funcionamiento más económico posible del proceso relacionado.
Para evitar o limitar daños resultantes, se recomienda diseñar el
bucle de control de modo que un fallo en un instrumento de lugar
a un cambio automático en el sistema de control de copia de
seguridad, que es la condición de funcionamiento más segura
para el entorno y para el proceso.
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