Diritto Di Reclamo E Garanzia Estesa - Stokke Crusi Instrucciones De Uso

Diritto di reclamo e Garanzia Estesa

Applicabile in tutto il mondo a Stokke® Crusi, di seguito
denominato il prodotto.
DIRITTO DI RECLAMO
Il cliente ha il diritto di presentare reclamo in qualsiasi momento in con-
formità con la legislazione applicabile per la tutela del consumatore, che
varia da Paese a Paese.
In termini generali, STOKKE AS non garantisce alcun diritto in aggiunta o
superiore a quelli previsti dalla legislazione applicabile in un dato momen-
to, anche nel caso in cui si faccia riferimento alla "Garanzia Estesa" illustrata
di seguito. I diritti che spettano al cliente in base alla legislazione applica-
bile per la tutela dei consumatori sono da considerarsi aggiuntivi rispetto a
quelli previsti dalla "Garanzia Estesa" e pertanto non ne sono condizionati.
"GARANZIA ESTESA" STOKKE
Fatto salvo quanto detto sopra, STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003 Ålesund,
Norvegia garantisce una " Garanzia Estesa" ai clienti che registrano il
prodotto acquistato nel database delle garanzie. Per far questo è possibile
collegarsi all'indirizzo www.stokke.com/guarantee. In alternativa, il cliente
può compilare e trasmettere il modulo di garanzia che accompagna il
manuale di istruzioni allegato al prodotto. In seguito alla registrazione,
viene rilasciato un certificato di garanzia che può essere trasmesso al
cliente in formato elettronico (e-mail) o per posta ordinaria.
Registrandosi nel database delle garanzie, il titolare del prodotto ha diritto
a una "Garanzia Estesa" con le seguenti caratteristiche:
•
Garanzia di 3 anni contro ogni difetto di produzione del prodotto.
La "Garanzia Estesa" è valida anche nel caso in cui il titolare del prodotto lo
avesse ricevuto come regalo oppure l'avesse acquistato in seconda mano.
Pertanto l'applicazione della "Garanzia Estesa" potrà essere richiesta da
chiunque sia il proprietario del prodotto in un dato momento, entro
il periodo di garanzia valido, e previa presentazione del certificato di
garanzia.
La "Garanzia Estesa" STOKKE è soggetta alle
seguenti condizioni
•
Utilizzo normale del prodotto.
•
Utilizzo del prodotto per le finalità per il quale il prodotto è stato ideato.
•
Il prodotto è stato sottoposto a regolari interventi di manutenzione
ordinaria così come indicato nel manuale di istruzioni/manutenzione.
•
In seguito alla richiesta di applicazione della "Garanzia Estesa", sarà pre-
sentato il certifcato di garanzia insieme alla ricevuta d'acquisto originale
con l'opportuna indicazione della data. Questa condizione continuerà a
essere valida anche per qualsiasi titolare successivo o secondario.
•
Il prodotto deve risultare conforme al suo stato originale; con ciò si dovrà
intendere l'utilizzo con il prodotto esclusivamente delle parti fornite
da STOKKE, ideate per l'utilizzo su o in combinazione con il prodot to.
Qualsiasi devianza rispetto a tale condizione deve essere previamente
autorizzata in forma scritta da STOKKE.
•
Il numero di serie del prodotto non deve essere stato eliminato o
distrutto.
La "Garanzia Estesa" STOKKE non si applica a
•
Problemi dovuti alla normale evoluzione delle componenti del prodotto
(es. variazione del colore, usura, lacerazioni).
•
Problemi dovuti a cambiamenti secondari dei materiali (es. differenze di
colorazione tra i componenti).
•
Problemi dovuti preminentemente a fattori esterni come luce o sole,
temperatura, umidità, inquinamento ambientale, ecc.
•
I danni provocati da incidenti/eventi fortuiti, causati ad esempio dall'urto
accidentale di altri oggetti contro il prodotto o di persone che l'hanno
accidentalmente rovesciato. Lo stesso vale se il prodotto è stato sot-
toposto a un peso eccessivo, ovvero sopra di esso è stato collocato un
oggetto troppo pesante.
•
Danni causati al prodotto da fattori esterni, ad esempio nel caso in cui il
prodotto dovesse essere spedito come bagaglio.
•
Danni consequenziali, ad esempio danni causati da terzi o da altri oggetti.
•
La "Garanzia Estesa" decade nel caso in cui il prodotto dovesse essere
dotato di qualsiasi accessorio che non sia stato fornito da Stokke.
•
La "Garanzia Estesa" non sarà applicabile a eventuali accessori che
dovessero essere acquistati o forniti insieme al prodotto o successiva-
mente all'acquisto.
Stokke ® Crusi userguide
Ai sensi della "Garanzia Estesa" STOKKE si impegna a
•
Sostituire o le parti difettose o, a discrezione di STOKKE, l'intero prodot-
to, se necessario, dopo che il prodotto è stato inviato a un riv-enditore.
•
Coprire le spese di trasporto ordinarie per ogni prodotto/pezzo di ricam-
bio inviato da STOKKE al rivenditore presso cui il prodotto è stato acqui-
stato. In base ai termini della garanzia non saranno coperte eventuali
spese di viaggio da parte dell'acquirente.
•
Nel momento in cui viene richiesta l'applicazione della garanzia, con-
cedere il diritto di sostituire parti difettose con parti aventi all'incirca
lo stesso design.
•
Nel momento in cui viene richiesta l'applicazione della garanzia, conce-
dere il diritto a fornire un prodotto sostitutivo nei casi in cui il prodotto
in questione non sia più in produzione. Tale prodotto dovrà essere di
qualità e valore analoghi.
Come richiedere l'applicazione della "Garanzia Estesa"
In linea generale tutte le richieste di "Garanzia Estesa" devono essere
inoltrate al rivenditore da cui è stato acquistato il prodotto. La richiesta
dovrà essere presentata non appena venga notato un eventuale difetto e
dovrà essere corredata dal certificato di garanzia, nonché dalla ricevuta
d'acquisto originale.
Occorre fornire opportune prove/documentazioni che confermino la pre-
senza di difetti di produzione, in genere portando il prodotto dal riven-
ditore o facendolo ispezionare altrimenti dal rivenditore o da un agente
di vendita STOKKE.
n agente di vendita STOKKE dovesse stabilire che il danno è dovuto a un
difetto di produzione, il difetto verrà riparato in base alle clausole di cui
sopra.
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