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Solución de problemas
Si tiene problemas con el teléfono móvil, intente realizar estos procedimientos de solución de problemas antes
de ponerse en contacto con un profesional del servicio de atención al cliente.
Cuando usa el teléfono, pueden aparecer los
siguientes mensajes:
Intente lo siguiente para resolver el
Mensaje
problema:
Inserte
Compruebe que la tarjeta SIM esté
la tarjeta
instalada correctamente.
Cuando la función Bloqueo teléfono está
Bloqueo
activada, debe escribir la contraseña
teléfono
que definió para el teléfono.
Cuando usa el teléfono por primera vez
o cuando la función de solicitud de PIN
Introducir
está activada, debe escribir el PIN
PIN
suministrado con la tarjeta SIM. Puede
desactivar esta función en el menú
Bloqueo de PIN.
Intente lo siguiente para resolver el
Mensaje
problema:
Una de las tarjetas SIM está bloqueada.
Por lo general, esto sucede si se escribió
Escriba
el PIN incorrecto varias veces. Escriba el
PUK
PUK suministrado por el proveedor de
servicios.
El teléfono muestra el mensaje "Red no
disponible" o "Fallo de red".
• En áreas de señal débil o baja recepción, es
posible que pierda la recepción. Desplácese
a otro lugar y vuelva a intentarlo.
a
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