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Solución de problemas
Ayuda y necesidades personales
Para ahorrar el tiempo y el coste de una llamada
innecesaria al servicio de atención al cliente, realice las
verificaciones sencillas de esta sección antes de
contactar a un servicio profesional.
Al encender el teléfono, pueden aparecer los
siguientes mensajes:
"Inserte tarj. SIM/USIM"
•
Compruebe que la tarjeta SIM esté instalada
correctamente.
"Bloqueo teléfono"
•
Se ha activado la función de bloqueo automático.
Debe introducir la contraseña del teléfono para
poder usarlo.
"Bloqueo PIN"
•
Es la primera vez que utiliza el teléfono. Debe
introducir el PIN suministrado con la tarjeta SIM.
•
La función Bloqueo PIN está activada. Cada vez
que encienda el teléfono, deberá introducir el
PIN. Para desactivar esta función, utilice el menú
Bloqueo PIN.
"Bloqueo PUK"
•
El PIN se introdujo tres veces seguidas
incorrectamente y ahora el teléfono está
bloqueado. Introduzca el código PUK
suministrado por el proveedor de servicios.
86
Aparece "Sin servicio", "Fallo de red" o
"No realizado"
•
Se perdió la conexión de red. Es posible que se
encuentre en un área de señal débil. Muévase e
inténtelo de nuevo.
•
Está intentado acceder a una opción a la que no
se ha suscrito con el proveedor de servicios. Para
obtener más información, póngase en contacto
con el proveedor de servicios.
Introdujo un número pero no se marcó
•
Asegúrese de pulsar [
•
Asegúrese de acceder a la red de telefonía móvil
correcta.
•
Controle que no haya establecido la opción de
restricción de llamadas salientes.
El interlocutor no puede ponerse en contacto
con usted
•
Controle que el teléfono esté encendido.
(Mantenga pulsada [
segundos).
•
Asegúrese de acceder a la red de telefonía móvil
correcta.
•
Controle que no haya establecido la opción de
restricción de llamadas entrantes.
El interlocutor no escucha lo que usted dice
•
Asegúrese de encender el micrófono.
•
Asegúrese de colocar el teléfono lo
suficientemente cerca de la boca. El micrófono
está situado en la parte inferior del teléfono.
].
] durante más de 2
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