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III. Procedimiento para ejercer la garantía
Para exigir el cumplimiento de esta garantía, se debe enviar la dirección donde se compró el
"Producto" o "Accesorio" a la dirección de la Persona responsable de los "Productos" y
"Accesorios" en México:
Motorola Comercial, S.A. de C.V.
Bosque de Alisos No. 125
Col. Bosques de las Lomas
Del. Cuajimalpa de Morelos
C.P. 05120 México D.F.
Número telefónico: (55) 5257-6700
o a la dirección del centro de servicio autorizado (que puede consultar en forma gratuita al
número 01 800 021 0000) y presentar el "Producto" o "Accesorio" con sus piezas y
componentes.
Para ejercer esta garantía, debe presentar el "Producto" o "Accesorio" y esta Póliza de
garantía debidamente sellada por el establecimiento donde se compró. En caso de que esta
póliza no haya estado establecida en la fecha en que el "Producto" o "Accesorio" se compró,
debe presentar el recibo de esta compra.
IV. Limitaciones o excepciones de esta garantía
La garantía no tendrá validez:
• Cuando el "Producto" o "Accesorio" ha sido usado en condiciones distintas de las
normales.
• Cuando el "Producto" o "Accesorio" no ha sido operado de acuerdo con las instrucciones
de uso que acompañan al "Producto" o "Accesorio".
• Si personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o distribuidor
responsable respectivo han cambiado o reparado el "Producto" o "Accesorio".
• Uso indebido, maltrato y accidentes: defectos o daños que resulten del uso indebido,
maltrato o accidentes entre los que se incluyen: se excluyen de la cobertura: (a) el
manejo, el uso, la operación o el almacenamiento inadecuados (por ejemplo, operar el
Producto o Accesorios de una forma diferente a su uso permitido o para el cual fue
diseñado establecido por Motorola en las páginas de especificaciones del Producto o
Accesorios u otros documentos, o no cumplir con la documentación de uso del Producto o
Accesorios ); el uso indebido o descuido (por ejemplo, clips, seguros o conectores
quebrados, doblados o faltantes); (b) el contacto con líquidos, agua, lluvia, humedad
extrema, transpiración excesiva, u otra humedad, arena, alimentos, sustancias sucias o
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Información de seguridad, reglamentos y aspectos legales
similares provocado por asegurar en forma incorrecta los elementos de protección del
teléfono o someter el Producto o Accesorios a condiciones que exceden cualquier límite o
especificaciones indicadas; (c) uso de los Productos con fines de arriendo comercial; o
(d) causas o acciones externas que no son de responsabilidad de Motorola, entre las que
se incluyen inundaciones, incendios, terremotos, tornados u otros eventos fortuitos.
Motorola notificará al consumidor si la solicitud de servicio está cubierta por esta póliza de
garantía. Si no está cubierta, Motorola informará al consumidor sobre la disponibilidad, los
precios y otras condiciones que se aplican para la reparación del "Producto".
Motorola solo reemplazará el "Producto" o "Accesorio" una vez que se entregue el
"Producto" o "Accesorio" comprado.
Para obtener más información acerca del "Producto" que necesita reparación y que no está
cubierto por esta garantía, llame al 01 800 021 0000.
Modelo del producto.
Sello del distribuidor autorizado o establecimiento donde se adquirió el "Producto".
Nota: en otros países, consulte las leyes y normas locales sobre garantías y su oficina local
de Motorola.
Fecha de compra del "Producto".
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