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11 ASISTENCIA
11.5 Solución de problemas de voz por IP
Introducción
Si no puede realizar o recibir llamadas telefónicas mediante su MediaAccess Gateway, pruebe las sugerencias de las
siguientes secciones.
Llamar por VoIP
Si tiene problemas al llamar por VoIP, compruebe si:
Su teléfono está conectado correctamente a la MediaAccess Gateway.
Su teléfono funciona en la red PSTN tradicional:
Conecte el teléfono directamente a la toma de pared del teléfono.
Pruebe a realizar una llamada telefónica.
Esto no es posible en las variantes preparadas únicamente para VoIP. Para obtener más información, consulte
"Aplicación" en la página
Su número de teléfono, nombre de usuario y contraseña están configurados correctamente.
La dirección IP y el número de puerto del registrador y del servidor proxy están configurados correctamente.
Los indicadores LED de Alimentación Broadband y Voz están encendidos.
Llamar a través de la red telefónica tradicional (PSTN)
Esto no es posible en las variantes preparadas únicamente para VoIP. Para obtener más información, consulte
"Aplicación" en la página
Si tiene problemas al llamar mediante la red telefónica tradicional, compruebe si:
Su teléfono está conectado correctamente a la MediaAccess Gateway.
Si la MediaAccess Gateway está apagada, las llamadas telefónicas siempre se dirigen por PSTN.
Su teléfono funciona en la red PSTN:
Conecte el teléfono directamente a PSTN.
Pruebe a realizar una llamada telefónica.
El servicio FXO forzado esta activado, lo que significa que el proveedor de servicios puede pedirle que marque un prefijo
adicional para realizar llamadas mediante PSTN.
Problemas con los servicios de telefonía
Si tiene un problema con un servicio, compruebe si el servicio está activado. Para obtener más información, consulte
"6.3.1 Activación de un servicio de telefonía en la MediaAccess Gateway" en la página
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DMS-CTC-20101206-0028 v1.0
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Solución de problemas
