Diagnóstico De Averías Y Mensajes De Error - Gram M4 Serie Manual Del Uso

Diagnóstico de averías y mensajes de error
Antes de llamar al servicio técnico realice las siguientes comprobaciones. Si las soluciones sugeridas no resuelven el pro-
blema, comuníquese con un representante de servicio autorizado de Gram Precision para recibir asistencia.
La balanza no muestra los úl-
timos datos del producto
que he configurado
Se ha cambiado el símbolo
de la moneda €
No aparece el peso a granel
El número de factura simpli-
ficada está fijo con una fecha
Al pulsar una tecla de acceso
rápido a los artículos apa-
rece un error
Aparece error 48 en pantalla
y la balanza no responde
No aparece la opción de con-
figurar impuestos en el pro-
grama CR5X
El cajón portamonedas no
funciona
La balanza no se enciende
La balanza muestra un error
en pantalla y no puedo conti-
nuar
La balanza muestra el men-
saje "Batería baja" y emite
un pitido cada 5 segundos.
La impresora no imprime
La pantalla muestra
"--------" en el campo de peso
La pantalla muestra un valor
de peso, pero no hay nada
encima de la bandeja
En ocasiones la balanza puede tardar algunos segundos en procesar una instrucción de configuración.
Si persiste, apague la balanza, espere unos segundos y vuélvala a encender con el interruptor.
Descargue el nuevo software v331 desde la dirección web indicada en este manual. Conecte la ba-
lanza al ordenador, ejecute el software CR5X (ver manual Configuración software) y vaya a Parámetros
>> Otros y modifique el símbolo del campo Monedo
Este campo está activo sólo en versiones 2016, si usted dispone de un modelo anterior y desea dispo-
ner de este campo, póngase en contacto con GRAM
Lea el apartado "Configuración del tique" de este manual y modifique los ajustes de impresión de la
factura
Compruebe que el campo precio del artículo es diferente de 0
Conecte la balanza unos minutos a la red eléctrica
Descargue el nuevo software v331 desde la dirección web indicada en este manual
Si ha adquirido un cajón portamonedas de otra marca es posible que no funcione con la balanza. Si ha
adquirido un cajón portamonedas M4 y no le funciona póngase en contacto con GRAM Precsion.
1. Verifique que hay corriente en la red eléctrica.
2. Si hay corriente en la red, verifique que la luz del transformador está encendida. Si no está encen-
dida verifique que el cable está firmemente conectado.
3. Si está firmemente conectado significa que el transformador está dañado. Solicite un nuevo transfor-
mador al servicio autorizado.
4. Si la luz verde está encendida, verifique que el del transformador a la unidad está firmemente conec-
tado.
5. Si no está firmemente conectado, la batería puede haberse agotado. Conecte firmemente el cable y
espere 30 minutos a que la batería se cargue parcialmente.
Si está firmemente conectado, verifique que el interruptor de alimentación está en la posición de encen-
dido.
En otro caso contacte con un representante de servicio autorizado
Pulse la tecla "ESC" para cancelar el mensaje y verifique que está siguiendo correctamente los pasos.
Significa que el voltaje de la batería es bajo. Conecte la balanza a la red eléctrica para que la batería
se cargue.
Verifique que el rollo de papel está colocado en el sentido correcto
La bandeja no está bien colocada o algún elemento la obstruye
En ocasiones, la balanza pese a tener el plato de pesada vacío, no muestra "cero" en el valor de peso.
Tal vez la razón de esto es que la balanza ha perdido el valor interno de estabilidad. Si esto sucede,
pulsar la tecla [PLU] y la pantalla mostrará el valor de cero inicial