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Introducción
En este apéndice se brinda importante información que le permitirá resolver los problemas más habituales de su
impresora. Los problemas analizados se relacionan con los siguientes temas:
·
Estado de la impresora
·
Calidad de la impresión
·
Transferencia de datos
·
Aplicación de software
Lista rápida de solución de problemas
Muchos de los problemas que se presentan pueden solucionarse simplemente respondiendo a estas tres preguntas:
·
¿La impresora está conectada a una toma de corriente adecuada?
·
¿Está en la posición correcta el interruptor de voltaje en la parte trasera de la impresora; o sea, 115/230?
·
¿Está funcionando correctamente la red?
Identificación de problemas
El siguiente procedimiento permite diferenciar fácilmente los problemas y determinar si corresponden a la
impresora, la interfaz de la computadora y la impresora, o el software:
1.
Apague la impresora y vuelva a encenderla.
2.
Cargue el material de impresión y ejecute un acondicionamiento para verificar que todas las toberas disparen
tinta de forma correcta. (Consulte la Guía de instalación rápida).
3.
Realice una calibración de colores. (Consulte la Guía de instalación rápida).
Si su impresora falla durante cualquiera de los pasos anteriores, comuníquese con su distribuidor o comuníquese
con el Servicio técnico. Si no se detectan problemas, prosiga con los pasos que se enumeran a continuación.
4.
Utilizando el comando Copy de DOS, envíe una impresión de prueba directamente a la impresora por medio
del puerto Ethernet. Por ejemplo, en Windows 98 introduzca el siguiente comando: copy /b <nombre del
archivo>.rtl lpt1. Si el sistema de su computadora es Windows NT, ingrese el siguiente texto: print /d:lpt1
<nombre del archivo>.
Guía de Referencia de la impresora 8142/8160
Opciones de la
Árbol de menús
impresora
Solución de problemas C
Solución de problemas
Información técnica
Mensajes de error
Solución de problemas C-1
Resolución de
problemas
C
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