Xerox DocuMate 4799 Guía De Usuario página 67

® ®
Xerox DocuMate 4799
• Intente limpiar el escáner. El vidrio del escáner es donde se captura la imagen a medida que
la página pasa a través del escáner. Levante la apertura de salida, debajo de la bandeja de
entrada, para abrir el escáner. Encontrará un vidrio en el cuerpo del escáner y debajo de
la tapa. Tome un paño suave y limpie ambos elementos de vidrio. La sección "Limpieza del
vidrio del escáner y de las placas de fondo" en la página 6-9 contiene instrucciones detalladas
para limpiar esta parte del escáner.
• Si la limpieza del vidrio no mejora la calidad de la imagen, intente realizar un ajuste de
sombreado. El ajuste de sombreado recalibra el escáner. Consulte la sección "Ajuste de
sombreado" en la página 6-24 para obtener instrucciones.
Problema: aparece un error "SVS001" cuando instalo Kofax VRS. ¿Qué hago?
El mensaje "SVS001: La instalación de VRS no instala un controlador ISIS para el escáner
seleccionado. Instale el controlador ISIS que se incluía con el escáner." no es un mensaje de error.
Haga clic en Aceptar para poner término a la instalación.
Este mensaje informa que el software no instala un controlador ISIS. Éste es el comportamiento
correcto del software Kofax VRS. El controlador ISIS del escáner se instaló cuando usted
seleccionó una opción de instalación de ISIS durante la instalación del controlador del escáner.
Problema: ¿Por qué el escáner no funciona luego de una restauración del sistema en Windows?
Es posible que el proceso de restauración del sistema haya dañado algunos de los componentes
del controlador. Se recomienda reinstalar el controlador del escáner.
Problema: ¿por qué no funcionan correctamente los botones del escáner luego de escanear con
Adquisición de imágenes de Windows (WIA)?
Luego de escanear con la interfaz WIA, debe cerrar la aplicación que estaba utilizando antes de
escanear con los botones del escáner. Esto no ocurre al escanear utilizando la interfaz TWAIN o
ISIS.
Problema: ¿por qué no funciona el escáner luego de un período de inactividad de varias horas de la
computadora?
Para resolver el problema, simplemente apague el escáner y vuelva a encenderlo.
Esto puede ocurrir luego que Windows entra en modo de ahorro de energía e hiberna la
computadora en un estado de bajo consumo de energía. Al mover el mouse o al escribir en el
teclado, la computadora se "despierta" y se restaura la energía normal del sistema. Esta
fluctuación de energía durante el período de hibernación de la computadora puede hacer que el
escáner pierda la comunicación con la computadora.
6-28
Mantenimiento
Guía de usuario del escáner