Tabla de contenido
Publicidad
Opciones, mantenimiento y solución de problemas del escáner
2.
Vuelva a ejecutar la función Cambiar/Reparar. Si se le solicita el DVD de instalación, inserte el disco 1 en el
reproductor de DVD-ROM y haga clic en Aceptar.
3.
Cuando se le solicite, vuelva a conectar el cable USB en el escáner.
4.
Al finalizar el proceso de instalación, haga clic en Aceptar en la ventana Realice la instalación, y luego haga
clic en Cerrar.
5.
Reinicie la computadora.
Problema: OneTouch dejó de funcionar después de la instalación de Internet Explorer 7 en Windows XP.
¿Cómo resuelvo este problema?
Éste es un problema conocido. OneTouch deja de responder cuando Internet Explorer 7 se instala después que el
escáner. Para resolverlo:
1.
Abra la característica Agregar o quitar programas de Windows desde el Panel de control.
2.
Busque Windows Internet Explorer 7 y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga el asistente
hasta eliminar por completo el software Internet Explorer 7.
3.
Busque OneTouch y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga el asistente hasta eliminar por
completo el programa OneTouch.
4.
Desconecte el cable USB del escáner de la computadora.
5.
Reinicie la computadora.
6.
Instale Internet Explorer 7.
7.
Instale el controlador del escáner.
Problema: Recibo un mensaje de error que indica que el OCR falla cada vez que intento escanear utilizando
las características de OCR desde OneTouch. ¿Cuál es el problema?
El software antispyware configurado para ejecutarse siempre puede interferir con la funcionalidad del
controlador. Se recomienda desactivar o suspender temporalmente la característica de protección automática
durante el escaneo. Cuando el escaneo finalice y el archivo se haya guardado, vuelva a activar la característica de
protección automática. No es necesario cerrar el software antispyware.
Desinstalación del escáner
Utilice las opciones del Panel de control de Windows para eliminar el controlador del escáner y los módulos, así
como otro software proporcionado por el escáner.
Deje el cable USB del escáner conectado al equipo mientras desinstala el controlador del escáner. Desenchufe el
cable USB cuando así se le indique en las instrucciones de abajo.
Abra la lista de programas instalados en el Panel de control de Windows.
•
Windows XP: Abra Agregar ó quitar programas
•
Windows Vista y versiones posteriores: Abra Programas y características
9-196
®
Xerox
DocuMate
Guía del usuario
®
4799
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
