Solución De Problemas Comunes - HP Hybrid II Guia Del Usuario

1. Apague y encienda nuevamente la impresora, y observe su comportamiento.
2. Compruebe la luz de error de estado de papel en línea y compare los indicadores de la tabla anterior.
3. Pruebe la impresora de recibos o la impresora de comprobantes imprimiendo una muestra copia de
prueba. Consulte
4. Determine si el problema está relacionado con la impresora térmica de recibos o con la impresora de
impacto para papeles y consulte las tablas de solución de problemas en las siguientes páginas.
Solución de problemas comunes
La siguiente tabla enumera problemas que pueden ocurrir, la causa posible de cada uno de ellos y las
soluciones recomendadas.
La impresora emite un sonido
Problema
La impresora emite un sonido de patrón
simple, doble o triple cuando se la
enciende por primera vez. La luz de error
de estado de papel en línea parpadea
siguiendo el mismo patrón, y la impresora
no se enciende.
La impresora emite una señal sonora
durante su operación normal.
La impresora no imprime
Problema
La luz de error de estado de papel en línea
parpadea y la impresora no imprime.
La impresora no está recibiendo
alimentación (la luz no está encendida).
La impresora recibe alimentación pero no
imprime adecuadamente.
Prueba de la impresora en la página
Causa posible
Hay un problema con los componentes
elecrónicos de la impresora.
Es posible que la aplicación de software
que usa en el equipo POS programe a la
impresora para emitir un sonido durante su
operación normal.
Causa posible
Puede que el papel de recibos esté mal
cargado, la cubierta esté abierta, la
cuchilla esté obstruida, el suministro de
corriente esté fuera del alcance o la
temperatura del cabezal de impresión está
fuera de los límites.
La fuente de alimentación puede estar
dañada.
Es posible que el cable no está
debidamente conectado.
10.
Solución
Póngase en contacto con su proveedor
regional de servicio autorizado de HP para
productos destinados al sistema de punto
de venta HP.
Consulte el manual de software de su
aplicación.
Solución
Compruebe si el papel de recibos está
cargado correctamente y si las cubiertas
están cerradas. Consulte la tabla de
Indicadores de estado encontrará al
principio de este apéndice. Si el problema
persiste, póngase en contacto con su
proveedor regional de servicio autorizado
de HP para productos destinados al
sistema de punto de venta HP.
Si la fuente de alimentación está
enchufada pero no se enciende, deberá
realizar un pedido para solicitar una nueva.
Póngase en contacto con un representante
de servicio.
Compruebe todas las conexiones de
cables. Compruebe que tanto el equipo
principal y la fuente de alimentación están
encendidos (la fuente de alimentación se
enciende conectándola a una toma de
corriente activa). Busque la luz verde de
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