HP Hybrid II Guia Del Usuario página 43

Problemas con la estación de comprobantes y MICR
Problema
No se enciende la luz de papel introducido.
Los formularios o cheque se retuercen o se
quedan atascados en la estación de
comprobantes.
La lectora de cheques MICR no lee o lee
incorrectamente los cheques.
Cuchillo
Problema
No corta el recibo.
Todos los otros problemas.
Causa posible
El formulario o cheque no fue introducido
correctamente.
Hay una obstrucción o papel atascado en la
estación de comprobantes.
El cheque no fue debidamente insertado.
El cheque es falso.
Una fuente magnética cercana está
interfiriendo con la lectora de cheques.
Causa posible
Hay papel obstruido.
Causa desconocida.
Solución
Alinee el formulario o el cheque con la guía
para cheques (la pared) y deslícelo hacia el
frente de la impresora hasta que pueda
verlo desde arriba (entonces la luz debería
encender). En el caso de formularios extra
largos puede que necesite introducirlos por
el costado para mantenerlos separados del
tope. Consulte Impresión sobre
formularios o cheques en la página 20
Verificación y validación de cheques
en la página 22.
Abra la cubierta frontal y verifique si hay
papel atascado u otra obstrucción en la
estación de comprobantes. Quite el papel
atascado o aquello que esté causando la
obstrucción.
Verifique que el cheque haya sido
introducido correctamente, con los
caracteres MICR hacia abajo. Consulte
Verificación y validación de cheques
en la página 22.
Verifique que el cheque no sea falso. En los
cheques falsos, los caracteres que lee la
impresora pueden diferir de aquellos que
se ven en el frente del cheque.
Algunos elementos, como los monitores de
ordenador, los dispositivos de seguridad o
las superficies metálicas de gran tamaño
que se encuentren cerca de la impresora
pueden afectar al campo magnético de la
misma, causando errores intermitentes
cuando el lector de cheques MICR está en
funcionamiento. Aleje la impresora de este
tipo de dispositivos.
Solución
Abra la cubierta de recibos, inspeccione la
cuchilla y retire el papel atascado.
Póngase en contacto con su proveedor
regional de servicio autorizado de HP para
productos destinados al sistema de punto
de venta HP.
Solución de problemas comunes
o
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