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Si el ordenador no responde cuando se pulsa
una tecla del teclado o se mueve el ratón,
mantenga pulsado el botón de alimentación
entre 8 y 10 segundos hasta que se apague
el ordenador y, a continuación, reinicie el
ordenador.
Si un programa está diseñado para una versión
anterior del sistema operativo Microsoft
Windows
:
®
Ejecute el Asistente para compatibilidad de
programas. El Asistente para compatibilidad de
programas configura un programa de manera
que se ejecute en un entorno similar a los
entornos de sistemas operativos que no son
Windows XP.
Haga clic en
1.
Inicio→ Todos los programas→
Accesorios→ Asistente para compatibilidad
de programas.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
2.
Siguiente.
3.
Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
Si tiene otros problemas de software:
•
Realice inmediatamente una copia de
seguridad de los archivos.
•
Utilice un programa de detección de virus
para comprobar la unidad de disco duro o
los CD.
•
Guarde y cierre los archivos o programas
®
abiertos y apague el ordenador mediante el
menú Inicio.
•
Compruebe la documentación del software
o póngase en contacto con el fabricante de
software para obtener información sobre la
solución de problemas:
–
Asegúrese de que el programa sea
compatible con el sistema operativo
instalado en el ordenador.
–
Asegúrese de que el ordenador cumple
los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software.
Consulte la documentación del software
para obtener más información.
Solución de problemas
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