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Garantía y devolución
Correo electrónico: customerservice@xantrex.com
Sitio Web:
Las devoluciones directas se realizarán según la política de autorización para la devolución de
materiales (RMA, Return Material Authorization) de Xantrex descrita en el manual del producto. Para
determinados productos, Xantrex dispone de una red de centros regionales de asistencia autorizados.
Póngase en contacto con Xantrex o visite nuestro sitio Web para comprobar si su producto se puede
reparar en alguno de estos centros.
¿Cuál es la prueba de compra que se necesita?
garantía, será necesario enviar el producto con una prueba de compra fechada y no haberlo desmontado
ni modificado sin autorización previa por escrito de Xantrex.
Constituyen prueba de compra los siguientes documentos:
•
El recibo de compra fechado correspondiente a la compra original del producto por parte del
usuario final en el punto de venta.
•
El recibo de compra o la factura del distribuidor con fecha que muestre el estado de producto de
fabricante de equipos originales (OEM).
•
El recibo de compra o la factura con fecha que indiquen el producto intercambiado dentro de la
garantía.
¿Qué limitaciones tiene la garantía?
o, en caso de que Xantrex las considere inviables, al reembolso de una cantidad igual o inferior al precio
de compra abonado por el producto. Xantrex se responsabilizará únicamente de los daños directos que
pueda sufrir el usuario y, en tal caso, sólo deberá abonar una cantidad igual o inferior al precio de
compra del producto.
La presente garantía limitada no garantiza el funcionamiento ininterrumpido y sin errores del producto,
y no cubre el desgaste normal del producto ni los costes relacionados con la retirada, instalación o
resolución de problemas de los sistemas eléctricos del cliente. Esta garantía no tendrá aplicación y
Xantrex no se hará responsable de ningún daño o defecto del producto en los siguientes casos:
a) Cuando el producto no se haya utilizado debidamente, se haya descuidado, no se haya instalado
correctamente o se haya dañado o modificado físicamente, en el interior o exterior; o en caso de que
los daños que haya sufrido sean derivados del uso incorrecto o la utilización en un entorno
inadecuado.
b) Cuando el producto haya entrado en contacto con fuego, agua, corrosión generalizada o plagas
biológicas, o se haya sometido a un voltaje que haga que las condiciones de funcionamiento
sobrepasen los límites inferiores o superiores indicados en las especificaciones del producto de
Xantrex, incluido, entre otros, el voltaje procedente de generadores y rayos.
c) Cuando las tareas de reparación del producto no se hayan realizado en Xantrex o en uno de sus
centros de asistencia autorizados (en adelante, "ASC").
d) Cuando el producto se haya utilizado como componente de un producto garantizado expresamente
por otro fabricante.
e) componentes o sistemas de monitorización proporcionados por usted o adquiridos por Xantrex
según sus indicaciones para su incorporación en el producto.
f)
Cuando las marcas de identificación originales (marca comercial, número de serie) del producto se
hayan desfigurado, alterado o eliminado.
g) Cuando el producto se encuentre fuera del país en el que se adquirió.
GA–2
support.europe@xantrex.com
www.xantrex.com
Las reclamaciones se limitarán a la reparación y sustitución
Para cualquier reclamación basada en la
975-0307-03-01
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