fluidra pal Manual De Usuario página 20

3. Nuestro equipo técnico inspeccionará la pieza defectuosa para determinar si
es posible reparar el producto. Si no fuese posible reparar la pieza, ésta se
sustituirá por una pieza reciclada.
Baterías
Las baterías tienen una vida útil de entre 2 a 3 años, según su uso y cuidado.
Las baterías deben permanecer en el cargador cuando no se utilicen y hay que
poner atención para que no se descarguen completamente. La descarga
completa de la batería podría dañarla.
La batería tiene contactos situados en la parte inferior de su carcasa. Nunca se
debe colocar la batería sobre una superficie conductora que pueda provocar un
cortocircuito. Si esto ocurriese, es probable que el fusible del interior de la
carcasa se funda. Es posible sustituir el fusible, por lo que debe hacerse antes de
iniciar una reclamación de garantía.
Antes de realizar un envío de reclamación deben revisarse todas las baterías,
que no deberían tener ningún defecto de fabricación. El procedimiento de
garantía para las baterías es el siguiente:
1. Si la batería no funciona correctamente durante los primeros 90 días
siguientes a la compra, ésta se sustituirá siguiendo las mismas directrices que
para cualquier otra pieza en garantía.
2. Si la batería falla durante el primer año después de la compra, se entregará
una nueva batería con un cargo del 50% del coste actual de la nueva batería.
3. El procedimiento de garantía de baterías cubre sólo el primer año tras la
compra.
¿Qué ocurre si no puedo esperar a que se revise la pieza defectuosa?
Si el cliente desea sustituir de inmediato una pieza se seguirá el siguiente
procedimiento:
1. Tras identificar el componente defectuoso, inmediatamente, se enviará al
cliente una pieza reciclada.
2. El cliente recibirá una factura por el coste de la pieza reciclada, que
normalmente corresponderá al 75% de su precio.
3. Se expedirá una Autorización de Devolución de Mercancía para la
devolución de la pieza defectuosa. En la parte exterior del paquete que contiene
la pieza a devolver, y de forma bien visible, ha de indicarse el número de
autorización. El cliente puede emplear el mismo embalaje que se utilizó para
enviar la pieza reciclada.