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Área
O fax está configurado,
mas não envia fax.
O fax está configurado,
mas está com dificuldades
para se conectar ou
completar a ligação de fax
(qualidade de linha de fax).
O fax está configurado,
mas não recebe fax.
E-mail
A guia de envio digital
no EWS (embedded Web
server, servidor da Web
incorporado) não é exibida
Ao tentar enviar um
e-mail, a mensagem O
gateway de e-mail não
está respondendo é
exibida no visor do painel
de controle
Não é possível alterar
o endereço do remetente
em Enviar para e-mail
Você deseja digitalizar
e enviar um e-mail no
formato TIFF em preto
e branco
Você deseja alterar
o tipo de arquivo ou
a configuração de cores
dos anexos do e-mail
Uma mensagem de "falha
no trabalho" é recebida
quando um documento
é digitalizado e enviado
a um e-mail.
Outras
Todos os sintomas
Solução de problemas
Sintoma
1) Certifique-se de utilizar o cabo telefônico que acompanha o dispositivo.
2) Verifique se o cabo telefônico está bem conectado ao dispositivo e a uma
porta telefônica ativa.
3) Verifique se o fax está conectado a uma linha telefônica analógica
dedicada.
Nota: use um telefone para verificar se a porta está ativa.
1) Ajuste a taxa de baud para 9600 e tente novamente.
2) Tente desativar o JBIG.
1) Verifique se não está sendo usado um divisor de linha ou um dispositivo
de proteção contra surtos de voltagem.
2) Verifique se o correio de voz ou uma secretária eletrônica não está
recebendo o fax antes do dispositivo. Remova-os ou configure no
dispositivo o "número de toques" antes da resposta para um número
inferior.
3) Verifique se não está sendo usada uma linha secundária e se o fax está
conectado a uma linha telefônica analógica dedicada.
Uma senha administrativa pode estar configurada. Selecione Efetuar logon
no canto superior direito do servidor da Web incorporado.
1) O endereço de gateway SMTP pode estar incorreto. Entre em contato
com seu administrador de TI para obter o endereço correto.
2) Se você estiver usando um ISP (Internet Service Provider, Provedor
de Serviços da Internet) para enviar e-mails, entre em contato com
seu ISP para obter o nome do host do gateway SMTP (solicite o FQDN
(fully qualified domain name, nome de domínio totalmente qualificado),
não o endereço IP).
3) Verifique se o nome de usuário e a senha de autenticação SMTP inseridos
estão corretos. Observação: Nem todos os gateways SMTP exigem um
nome de usuário e uma senha.
O recurso "Impedir que o usuário do dispositivo altere o endereço de e-mail"
no servidor da Web incorporado pode estar selecionado ou a opção
"Autenticação do dispositivo" está ativada.
Utilize o servidor da Web incorporado para alterar o formato do arquivo
de imagem padrão, selecionando Digital Sending, Enviar para e-mail
e Avançado.
No recurso de e-mail do painel de controle, selecione Mais opções para
alterar o formato do arquivo de imagem antes de enviar o e-mail.
1) Envie um e-mail de teste para verificar se o endereço de e-mail
está correto.
2) Verifique se o documento digitalizado não excede o tamanho de anexo
máximo permitido do gateway SMTP. Se exceder, utilize o servidor da
Web incorporado para alterar o tamanho, selecionando Digital Sending
e Enviar para e-mail.
Consulte o guia do usuário no CD para obter mais informações.
Causa/Solução
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