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OPCIONES DE ASISTENCIA
Si tiene algún problema con su Cintiq y no encuentra la respuesta en este manual, puede encontrar
información actualizada acerca del problema en las notas vinculadas a la pantalla de descarga del
controlador. También puede comprobar las preguntas frecuentes del producto
También se puede solucionar el problema descargando los nuevos controladores a medida que van
estando disponibles. Consulte
En el sitio web de Wacom, compruebe las opciones de asistencia correspondientes a su zona. Encontrará
las respuestas a sus preguntas sin tener que llamar por teléfono.
Si no puede solucionar el problema y cree que su producto Wacom no funciona correctamente, póngase
en contacto con el personal de asistencia de Wacom de la zona en la que adquirió el producto. Puede
encontrar la información de contacto comprobando el sitio web de Wacom para su zona.
Cuando llame, debe tener a mano la información siguiente:
•
Este manual.
•
Número de serie. (Consulte la etiqueta de la parte trasera del Cintiq.)
•
Número de versión del controlador. (Haga clic en el botón A
•
Dispositivos periféricos conectados a su Cintiq (si los hay).
•
La aplicación de software y la versión que estaba utilizando cuando se produjo el problema.
•
Las palabras exactas de cualquier mensaje de error que haya aparecido en la pantalla.
•
Qué ocurrió y qué estaba haciendo cuando se produjo el problema.
•
Cómo intentó resolver el problema.
También puede ponerse en contacto con el centro de asistencia visitando el sitio web de Wacom
correspondiente a su región y rellenado el formulario de consulta por correo electrónico.
CÓMO OBTENER LAS ACTUALIZACIONES DEL SOFTWARE
Wacom actualiza periódicamente el controlador del software de la tableta para mantener la compatibilidad
con los nuevos productos. Si se ha producido un conflicto de compatibilidad entre el Cintiq y un producto
de software o hardware nuevo, puede resultar útil descargar de Internet un nuevo controlador de software
de la tableta Wacom (cuando esté disponible).
En Desktop Center de Wacom, haga clic en A
existen controladores actualizados. También puede visitar el sitio web de Wacom en www.wacom.com
para recibir asistencia técnica, controladores de otros productos y actualizaciones de software.
Contenido
Cómo obtener las actualizaciones del
CTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE
Contenido
Índice
Índice
(Preguntas más
software.
del panel de control de Wacom).
CERCA DE
W
ACOM
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frecuentes).
para comprobar si
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