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AXIS M30-P Network Camera Series
Solución de problemas
3. Vaya a Settings > System > Maintenance (Configuración > Sistema > Mantenimiento) en la página web del producto y
siga las instrucciones.
4. La actualización tarda un momento; no interrumpa la alimentación al producto. Cuando la actualización haya terminado,
el producto se reiniciará automáticamente.
AXIS Camera Management puede utilizarse para varias actualizaciones; consulte
www.axis.com/products/axis-camera-management para obtener más información.
Problemas técnicos, consejos y soluciones
Si no encuentra aquí lo que busca, pruebe a visitar la sección de solución de problemas de axis.com/support
Problemas al actualizar el firmware
Error durante la
actualización del firmware
Problemas al configurar la dirección IP
El producto se encuentra en
una subred distinta
La dirección IP ya la utiliza
otro dispositivo
Posible conflicto de dirección
IP con otro dispositivo de la
misma subred
No se puede acceder al producto desde un navegador
No se puede iniciar sesión
El servidor DHCP ha
cambiado la dirección
IP
Error de certificado cuando
se utiliza IEEE 802.1X
Cuando se produce un error en la actualización del firmware, el producto vuelve a cargar el
firmware anterior. La causa más frecuente es que se ha cargado el firmware incorrecto. Asegúrese
de que el nombre del firmware corresponde a su producto e inténtelo de nuevo.
Si la dirección IP prevista para el producto y la dirección IP del ordenador utilizado para acceder
al producto se encuentran en subredes distintas, no podrá configurar la dirección IP. Póngase en
contacto con el administrador de red para obtener una dirección IP.
Desconecte el producto de Axis de la red. Ejecute el comando "ping" (en una ventana de
comando/DOS, escriba ping y la dirección IP del producto):
• Si recibe: Reply from <IP address>:
significa que la dirección IP podría estar en uso por otro dispositivo de la red. Solicite
una nueva dirección IP al administrador de red y vuelva a instalar el producto.
• Si recibe: Request timed out, significa que la dirección IP está disponible para
su uso con el producto de Axis. Compruebe el cableado y vuelva a instalar el producto.
Se utiliza la dirección IP estática del producto de Axis antes de que el servidor DHCP configure
una dirección dinámica. Esto significa que, si otro dispositivo utiliza la misma dirección IP estática
predeterminada, podría haber problemas para acceder al producto.
Cuando HTTPS esté activado, asegúrese de utilizar el protocolo correcto (HTTP o HTTPS) al intentar
iniciar sesión. Puede que tenga que escribir manualmente http o https en el campo de
dirección del navegador.
Si se pierde la contraseña del directorio raíz del usuario, habrá que restablecer el producto
a su configuración predeterminada de fábrica. Consulte Cómo restablecer la configuración
predeterminada de fábrica.
Las direcciones IP obtenidas de un servidor DHCP son dinámicas y pueden cambiar. Si la dirección
IP ha cambiado, acceda a la utilidad AXIS IP Utility o AXIS Camera Management para localizar
el producto en la red. Identifique el producto utilizando el modelo o el número de serie, o por su
nombre de DNS (si se ha configurado el nombre).
Si es necesario, se puede asignar una dirección IP estática manualmente. Para ver las instrucciones,
visite axis.com/support.
Para que la autenticación funcione correctamente, la configuración de fecha y hora del producto
de Axis debe sincronizarse con un servidor NTP. Vaya a Settings > System > Date and time
(Configuración > Sistema > Fecha y hora)
18
bytes=32; time=10...
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