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Política de autorización para la devolución de
materiales (RMA)
Antes de devolver un producto a Xantrex, deberá obtener el
número de autorización para la devolución de materiales (RMA) y
la dirección correcta a la que debe realizar el envío. Además, los
productos deben enviarse a portes pagados. En caso de que los
envíos de devoluciones de productos no hayan sido autorizados, no
indiquen claramente el número de autorización para la devolución
de materiales en la parte exterior del embalaje o se hayan enviado a
portes debidos o a una dirección equivocada, el producto le será
devuelto y usted correrá con los gastos de devolución.
Cuando se ponga en contacto con Xantrex para solicitar asistencia,
deberá disponer del manual de instrucciones para su consulta y
proporcionar la siguiente información:
•
El número de serie del producto.
•
Información sobre la instalación y uso de la unidad.
•
Información sobre el defecto y/o la razón por la que se realiza
la devolución.
•
Una copia de la prueba de compra fechada.
Cuando envíe el producto
1.
Embale la unidad de forma segura, preferiblemente en el
embalaje original. Asegúrese de que el producto se envía
completamente protegido por el embalaje original o uno
equivalente. La presente garantía no se aplicará si el producto
resulta dañado a causa de un embalaje incorrecto.
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