Visualización De Datos De Administración Telefónica; Uso De La Herramienta De Generación De Informes De Calidad - Cisco Systems 7961G Manual De Instrucciones

Síntoma
La función Intrus. falla
y produce un tono
rápido de ocupado
Se ha desconectado de
una llamada a la que ha
entrado con la función
Intrus.
RetrLla de Cisco falla
Visualización de datos de administración telefónica
Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administración del
teléfono para resolver determinados problemas.
Si se le solicita que...
Acceda a los datos de
configuración de red
Acceda a los datos de
estado
Acceda a la
información del modelo
del teléfono
Acceda a la
información de
llamadas y de calidad
de voz del teléfono
(sólo para teléfonos
SCCP)
Uso de la herramienta de generación de informes de calidad
El administrador del sistema puede configurar el teléfono de forma temporal con la herramienta de
generación de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Pulse
QRT para enviar la información al administrador del sistema. Dependiendo de cuál sea su
configuración podrá utilizar la función QRT para lo siguiente:
• Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso.
• Seleccionar un problema general de una lista de categorías y elegir códigos de motivos.
Teléfono IP de Cisco Unified 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE para Cisco Unified CallManager 5.1 (SCCP y SIP)
Explicación
No es posible entrar en una llamada cifrada si el teléfono que está
utilizando no está configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce un
error en el intento de intrusión por este motivo, el teléfono emite un tono
rápido de ocupado.
Se le desconectará de una llamada a la que se haya conectado mediante
Intrus. si la llamada se coloca en espera, se transfiere o se convierte en una
conferencia.
Es posible que la otra persona tenga activado el desvío de llamadas.
Entonces...
Elija > Configuración de red y seleccione el elemento de
configuración de red que desee ver.
Elija > Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver.
Seleccione > Información de modelo.
Seleccione > Estado > Estadísticas de llamadas.
Solución de problemas del teléfono
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