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¿Qué hará Dell?
Durante los 90 días de la garantía limitada de 90 días y durante el primer año del resto de garantías limitadas:durante los 90 días
de la garantía limitada de 90 días y durante el primer año del resto de garantías limitadas, Dell reparará cualquier producto de
hardware Dell devuelto cuyo material o mano de obra sean defectuosos. Si no es posible reparar el producto, éste será
reemplazado por otro producto equiparable nuevo o restaurado.
Cuando se ponga en contacto con Dell, se le proporcionará un número de autorización para devolución de material que deberá
adjuntar en la devolución. Debe devolver los productos a Dell en su embalaje original o uno equivalente, a portes pagados, y
asegurarlos o aceptar el riesgo de pérdida o daños durante el envío. Dell le devolverá los productos reparados o sustituidos. Dell
realizará la devolución a portes pagados, si el destino es una dirección de Canadá. De lo contrario, Dell realizará el envío del
producto a portes debidos.
Si Dell determina que el problema no está cubierto por la garantía, se le notificará e informará de las alternativas de servicio
disponibles con las correspondientes tarifas.
NOTA: Antes de enviar los productos a Dell, haga una copia de seguridad de los datos de los discos duros y de cualquier
otro dispositivo de almacenamiento de los productos. Borre cualquier información confidencial, de propiedad o personal, y
extraiga todos los dispositivos extraíbles, como por ejemplo, disquetes, CD o la tarjeta PC. Dell no se hace responsable de
ninguna información confidencial, de propiedad o personal, de la pérdida o daños de los datos, ni de la pérdida o daños en
dispositivos extraíbles.
Durante los años restantes después del primer año de todas las garantías limitadas: Sustituiremos todas las piezas defectuosas
por piezas reparadas o nuevas, si creemos que es necesario sustituirlas. Cuando se ponga en contacto con Dell para solicitar una
pieza de repuesto, deberá proporcionar un número de tarjeta de crédito válido. No se realizará ningún cargo en la tarjeta por la
pieza de repuesto si la pieza original se devuelve en un plazo de 30 días posteriores al envío de la pieza de repuesto por parte de
Dell. Si Dell no ha recibido la pieza original al cabo de 30 días, se cargará en la tarjeta de crédito el precio estándar en vigor de
dicha pieza.
Dell realizará la devolución a portes pagados, si el destino es una dirección de Canadá. De lo contrario, Dell realizará el envío de
la pieza a portes debidos. Dell incluirá un contenedor de envío a portes pagados con cada pieza de repuesto para que sea
utilizado en la devolución a Dell de la pieza sustituida.
NOTA: Antes de reemplazar las piezas, haga una copia de seguridad de los datos de los discos duros y de cualquier otro
dispositivo de almacenamiento de los productos. Dell no se hace responsable de la pérdida o daño de los datos.
¿Qué ocurre si se ha adquirido un contrato de servicio?
Si el contrato de servicio es con Dell, el servicio se le proporcionará conforme a los términos y condiciones del contrato de
servicio. Si desea ver detalles sobre cómo obtener el servicio, consulte dicho contrato. Los contratos de servicio de Dell se pueden
consultar en línea en www.dell.ca o llamando al servicio de atención al cliente al número 1-800-847-4096. Si adquirió un contrato
de servicio con terceros a través de Dell, consulte dicho contrato (que recibió por correo junto con la factura o el albarán) para
obtener detalles sobre cómo obtener el servicio.
¿Cómo reparará Dell el producto?
Dell utiliza piezas nuevas o restauradas de diversos fabricantes al realizar reparaciones bajo garantía y al fabricar piezas y
sistemas de repuesto. Las piezas y sistemas restaurados son piezas o sistemas que han sido devueltos a Dell, algunos de los
cuales no han sido nunca utilizados por los clientes. Dell examina y prueba la calidad de todas las piezas y sistemas. Las piezas y
sistemas de repuesto están cubiertos durante el periodo restante de la garantía limitada del producto adquirido. Todas las piezas
extraídas de los productos reparados pasarán a ser propiedad de Dell.
¿Puedo transferir esta garantía limitada?
Las garantías limitadas de sistemas pueden transferirse si el propietario actual transfiere la propiedad del sistema y notifica dicha
transferencia a Dell para su registro. La garantía limitada de la memoria de la marca Dell no se puede transferir. Para registrar la
transferencia, vaya al siguiente sitio Web de Dell:
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