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piezas y sistemas arregladas son piezas o sistemas que han sido devuletos a Dell, algunos nunca fueron usados por un cliente. La calidad de todas las piezas y
sistemas se revisa. Los sistemas y piezas de sustitución están cubiertas durante el período restante de la garantía limitada del producto adquirido. Dell es el propietario
de todas las piezas extraidas de productos reparados.
¿Puedo transferir la garantía limitada?
Las garantías limitadas pueden transferirse si el propietario actual transfiere la propiedad del sistema y registra dicho traspaso en Dell. La garantía limitada sobre la
memoria de marca Dell puede no transferirse. Puede registrar el traspaso mediante la página web de Dell.
Para los PCs adquiridos en Canadá (transferencias en el país) y para transferir de un cliente a otro, vaya a
www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
Para transferencias fuera del país (fuera del país de compra original), vaya a www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Si no tiene acceso a Internet, llame a Dell al 1-800-847-4096 (clientes individuales) o al 1-800-326-9463 (Empresas corporativas o clientes de la administración).
Todas las peticiones de transferencia de propiedad quedan a decisión de Dell. Dichas transferencias están sujetas a los términos y condiciones del servicio original o del
acuerdo de garantía limitada y los términos y condiciones de venta de Dell situados en www.dell.com. Dell no puede garantizar la autenticidad de los productos,
garantías limitadas, servicio o asistencia técnica o la exactitud de las listas de productos adquiridos a terceras partes.
Política de devolución de satisfacción total (sólo Canadá)
Si es usted un cliente que compró productos nuevos directamente de Dell, puede devolverlos en los 30 días después de la recepción para obtener una devolución de
importe o crédito del precio del producto adquirido. Si es usted un cliente que compró productos reparados o reacondicionados directamente de Dell, puede
devolverlos en los 14 días después de la fecha en el envase o en la factura para obtener una devolución de importe o crédito del precio del producto adquirido. En
cualquier caso, la devolución o el crédito no incluirán los gastos de envío mostrados en el envaso o la factura y estarán sujetos a un quince por ciento (15%) de cargo
por devolución a menos que esté prohibido por la ley. Si es usted una organización que adquirió los productos bajo acuerdo escrito con Dell, el acuerdo puede
contener términos diferentes para la devolución de productos que los que se especifican según está política.
Para devolver productos, llame al servicio de atención al cliente al 1-800-847-4096 para recibir un número de autorización de devolución de crédito. En el proceso,
Dell espera que devuelva los productos en el envoltorio original en los 5 días posteriores a la fecha en la que Dell emite el número de autorización de devolución de
crédito. Debe pagar por adelantado los costes de envío y asegurarlo o aceptar el riesto de pérdida o daño durante el envío. Debe devolver el software para devolución
o crédito sólo si el envase sellado contiene el disquete o los CDs no abiertos. Los productos devueltos deben estar nuevos y los manuales, disquetes, cds o cables de
electricidad u otros elementos incluidos con el producto deben devolverse. Para los clientes que devuelven el producto sólo a cambio de dinero o crédito, la aplicación
o el sistema operativo instalado por Dell debe devolverse también con la documentación que pueda haberse incluido en el envío original.
La política de devolución de satisfacción total no se aplica a los productos de almacenamiento de Dell EMC Tampoco se aplica a productos adquiridos a través de la
división de Software y periféricos de Dell. Para estos productos, consulte la política de devolución de software y periféricos de Dell (consulte la sección siguiente
"Software y periféricos de Dell (sólo Canadá").
Dell™ Sofware y periféricos (sólo Canadá)
Productos periféricos y de software de proveedores externos
Al igual que otros vendedores de software y periféricos, Dell no garantiza productos de vendedores externos. Los productos de software y periféricos externos están
cubiertos por las garantías que proporciona sólo el fabricante original. Las garantías de fabricación externas varían de producto a producto. Consulte la documentación
del producto para obtener información de la garantía. Más información está también disponible por parte del fabricante.
Mientras que Dell ofrece una amplia selección de productos de software y periféricos, no garantizamos o probamos que todos los productos que ofrecemos funcionan
con todos los modelos de PC de Dell ni tampoco verificamos o garantizamos que todos los productos que vendemos en los cientos de marcas diferentes de PC
disponibles hoy en día. Si tiene preguntas sobre compatibilidad, recomendamos que se ponga en contacto con el fabricante de software o periféricos externo
directamente.
Productos periféricos marca Dell
Dell proporciona una garantía limitada para los productos periféricos marca Dell (productos en los que Dell figura como fabricante) como monitores, pilas, memoria,
estaciones o proyectores. Para saber qué garantía limitada es aplicable a su producto, consulte el envase o la factura o la documentación del producto que acompaña
al producto. Las garantías limitadas de Dell se describen en las secciones anteriores.
Garantía del fabricante de 1 año para el usuario (América Latina y el Caribe sólo)
Garantía
Dell garantiza al usuario de acuerdo con las claúsulas siguientes de que sus productos de hardware, adquiridos por el usuario de la empresa Dell o de vendedores no
autorizados en América Latina o el Caribe, estarán libres de defectos en material, fabricación o diseño que afecte el uso normal durante un período de 1 año desde la
fecha de compra original. Aquellos productos por los que se realicen las reclamaciones correctas, serán reparados o sustituidos, según Dell elija, a cargo de Dell. Dell
es el propietario de todas las piezas extraidas de productos reparados. Dell utiliza piezas nuevas y reacondicionadas manufacturadas por varios fabricantes en sus
reparaciones y en los productos de sustitución.
Excluxiones
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