Recursos Del Acuerdo De Soporte; Contacto Con El Soporte Técnico - Symantec NetBackup 5230 Guía De Configuración

Recursos del acuerdo de soporte

Soporte técnico
Contacto con el soporte técnico
Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con un acuerdo de soporte
vigente, contacte con el equipo de administración de acuerdos de soporte de su
región, como se indica a continuación:
Pacífico Asiático y Japón
Europa, Oriente Medio y África
América del Norte y América Latina
El soporte técnico mantiene centros de soporte en todo el mundo. El rol principal
del soporte técnico es responder a las consultas específicas sobre características
y funciones del producto. El grupo de soporte técnico además crea el contenido
para nuestra Base de conocimientos en línea. El grupo de soporte técnico trabaja
en colaboración con las otras áreas funcionales dentro de la empresa para contestar
a sus preguntas de manera oportuna.
Nuestras ofertas de soporte incluyen lo siguiente:
Una variedad de opciones de soporte que le dan la flexibilidad para seleccionar
■
la cantidad adecuada de servicio para cualquier tamaño de organización.
Soporte telefónico o basado en Web que proporciona una respuesta rápida e
■
información de última hora.
Garantía de actualización que entrega actualizaciones de software
■
Soporte global comprado en horas de oficina regionales o 24 horas al día, los
■
7 días de la semana.
Servicios premium que incluyen Servicios de Administración de cuentas.
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Para obtener información sobre nuestras ofertas de soporte, puede visitar nuestro
sitio web en la siguiente dirección URL:
www.veritas.com/support
Todos los servicios de soporte se entregarán según el acuerdo de soporte y la
política de soporte técnico empresarial actual.
Los clientes que tienen un acuerdo de soporte actual pueden acceder a la
información de soporte técnico en la siguiente dirección URL:
www.veritas.com/support
customercare_apj@symantec.com
semea@symantec.com
supportsolutions@symantec.com