Concesión De Licencias Y Registro - Symantec NetBackup 5230 Guía De Configuración

Concesión de licencias y registro
Servicio al cliente
Antes de contactar al soporte técnico, asegúrese de que se cumplen los requisitos
del sistema enumerados en la documentación del producto. Además, es necesario
estar en el equipo en el cual ocurrió el problema, en caso de que sea necesario
replicar el problema.
Cuando se contacte con el soporte técnico, tenga la siguiente información disponible:
Nivel de versión de producto
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Información sobre el hardware
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Información sobre memoria disponible, espacio libre en el disco y NIC
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Sistema operativo
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Nivel de versión y parche
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Topología de red
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Información sobre router, gateway y dirección IP
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Descripción del problema:
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Mensajes de error y archivos de registro
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Esto se solucionó antes de contactar el soporte técnico
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Cambios recientes de la configuración de software y cambios de la red
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Si su producto requiere el registro o una clave de licencia, acceda a nuestra página
web de soporte técnico en la siguiente URL:
www.veritas.com/support
La información de servicio al cliente está disponible en la siguiente URL:
www.veritas.com/support
El servicio al cliente está disponible para ayudar con las preguntas no técnicas,
como los siguientes tipos de problemas:
Preguntas con respecto a la concesión de licencia o a la serialización del
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producto
Actualizaciones del registro del producto, como cambios de dirección o de
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nombre
Información general del producto (funciones, disponibilidad de idiomas,
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distribuidores autorizados)
Información reciente sobre actualizaciones y mejoras del producto
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