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Apéndices
Información de servicio
El Sistema IntelliTrax está cubierto por una garantía limitada de un año y debe ser remitido
a la fábrica cuando requiera reparaciones, dentro del período de garantía.
X-Rite provee un servicio de reparación a sus clientes. Debido a la complejidad del circuito,
toda reparación debe ser remitida a un centro de servicio autorizado.
X-Rite reparará cualquier instrumento con garantía caducada. El cliente deberá cubrir los
costes de envío y reparación. Se debe enviar el instrumento completo (sin alteraciones) en
su caja original, junto con todos los accesorios provistos.
Resolución de errores
Antes de comunicarse con el Servicio al Cliente de X-Rite para resolver problemas del
instrumento, intente la o las soluciones aplicables descritas abajo. Si el problema persiste,
llame al representante local de X-Rite o al +1-616-534-7663, o escriba a
gisupport@xrite.com. Los números telefónicos de nuestras sucursales se encuentran en la
parte posterior de este manual. También puede visitar la página Soporte, en nuestro sitio
www.xrite.com. Allí encontrará respuestas a las preguntas frecuentes de asistencia.
El indicador del instrumento de escaneo no se ilumina:
•
Asegúrese de que la fuente de alimentación esté conectada.
•
Reinicie el instrumento (ver Reiniciar instrumento).
Indicador de instrumento de escaneo en rojo sólido:
•
Error o problema con el sistema.
•
Quite la alimentación del instrumento, vuelva a aplicarla y verifique si el error se corrige.
•
Reinicie el instrumento (ver Reiniciar instrumento).
Error de comunicación entre el instrumento de escaneo y el software:
•
Compruebe que el cable Ethernet esté conectado correctamente.
•
Cierre la aplicación, apague y encienda el instrumento y reinicie la aplicación. Si esto no
funciona, reinicie el ordenador.
•
Si el sistema está conectado en red, póngase en contacto con su administrador para
resolver posibles problemas de Ethernet.
•
Reinicie el instrumento (ver Reiniciar instrumento).
Error de calibración del instrumento de escaneo:
•
Compruebe que la referencia de calibración y la óptica del instrumento estén limpios
(ver Mantenimiento general).
•
Cierre y reinicie la aplicación.
•
Reinicie el instrumento (ver Reiniciar instrumento).
Reiniciar instrumento
El siguiente procedimiento ejecuta un reinicio del hardware en el instrumento de escaneo.
1. Asegúrese de que el instrumento esté apagado y que el cabezal esté acoplado.
2. Mantenga presionado el botón de Operación durante 10 segundos, aproximadamente.
3. La luz indicadora cambiará a anaranjado y luego a verde. Suelte el botón de Operación
cuando la luz indicadora vuelve a verde.
S I S T E M A
D E
E S C A N E O
A U T O M Á T I C O
I N T E L L I T R A X
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