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Apéndice A
Registrar su opción
Soporte técnico en línea
Asistencia técnica telefónica
Lista de teléfonos internacionales
34 Guía del usuario de Monitor plano de pantalla ancha ThinkCentre Tiny-in-One 23
Servicio y soporte
La siguiente información describe el soporte técnico que se encuentra
disponible para su producto durante el período de garantía o durante la vida útil
del mismo. Consulte su Declaración de garantía limitada de Lenovo para
obtener una explicación completa de los términos de la garantía de Lenovo.
Regístrese para recibir servicio y actualizaciones del producto, así como accesorios
informáticos y contenido gratis y con descuento. Vaya a:
http://www.lenovo.com/support
El soporte técnico en línea estará disponible durante la vida útil de su producto a través
del sitio web de Lenovo en http://www.lenovo.com/ support.
También estará disponible la asistencia para el reemplazo o el cambio de componentes
defectuosos durante el período de garantía, así como la asistencia para la sustitución o el
cambio de componentes defectuosos. Además, si su opción se encuentra instalada en un
ordenador Lenovo, podría tener derecho a recibir servicio en su localidad. El
representante de asistencia técnica puede ayudarle a determinar la mejor alternativa.
La asistencia para la instalación y configuración a través del Centro de atención al
cliente se cancelará o estará disponible a cambio del pago de una cuota, a discreción
de Lenovo, 90 días después de que la opción se haya retirado del mercado. Habrá
ofertas de asistencia adicional disponibles, incluida la asistencia para una instalación
paso a paso, a cambio de una cantidad simbólica.
Con la finalidad de ayudar al representante de asistencia técnica, tenga disponible tanta
información como sea posible, de la que se presenta a continuación:
● Nombre de la opción
● Número de la opción
● Comprobante de compra
● Fabricante del ordenador, modelo, número de serie y manual
● Palabras exactas del mensaje de error (de existir alguno)
● Descripción del problema
● Configuración de hardware y de software de su sistema
Si es posible, póngase frente a su ordenador. El representante de asistencia
técnica podría desear reproducir el problema paso a paso durante la llamada.
Las especificaciones anteriores están sujetas a cambios sin previo aviso. Para obtener
los números de teléfono más actuales, visite http://www.lenovo.com/support/phone.
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