Solución De Problemas; Soluciones Comunes - Bose QUIETCOMFORT 35 II Guia Del Usuario

Soluciones comunes

Si tiene problemas con los auriculares:
• Compruebe el estado de los indicadores de estado (vea la página 20).
• Cargue la batería (vea la página 19).
• Aumente el volumen de los auriculares, dispositivo móvil y de la aplicación de música.
• Pruebe conectar otro dispositivo móvil (vea la página 27).
Si no pudo resolver el problema, consulte la siguiente tabla para identificar síntomas
y soluciones a problemas frecuentes. Si no puede resolver el problema, póngase en
contacto con el servicio de atención al cliente de Bose.
Síntoma
Los auriculares no se
encienden
Los auriculares no se
conectan al dispositivo
móvil
Los auriculares no se
conectan usando NFC.
S O L U C I Ó N D E P R O B L E M A S
Solución
Cargue la batería.
• Compruebe el estado de los indicadores de estado (vea la
página 20).
• Desconecte el cable de audio de reserva.
• Desconecte el cable de carga USB.
• En su dispositivo móvil:
- Desactive la función Bluetooth y vuelva a activar.
- Elimine los auriculares inalámbricos Bose® QuietComfort® 35 II
de la lista Bluetooth en el dispositivo. Vuelva a conectarlo.
• Acerque el dispositivo móvil a los auriculares, y aléjelo de
interferencias u obstrucciones.
• Conecte otro dispositivo móvil (vea la página 27).
• Visite global.Bose.com/Support/QC35ii para ver videos
instructivos.
• Borre la lista de dispositivos emparejados de los auriculares
(vea la página 28) y vuelva a conectar.
• Compruebe el estado de los indicadores de estado (vea la
página 20).
• Asegúrese de que su dispositivo admita conexión de Bluetooth a
través de NFC.
• Desbloquee el dispositivo y active las funciones Bluetooth y NFC.
• Toque el punto de contacto de NFC en la parte posterior
del dispositivo móvil con el punto de contacto NFC de los
auriculares.
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