Introducción - Illumina MiSeq Guía De Usuario

Introducción
Esta sección describe los pasos de solución de problemas habituales que puede tomar antes
de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Illumina. Para la mayoría de
los errores, aparecerá un mensaje en pantalla con las instrucciones para corregir el error.
Para cuestiones técnicas, visite las páginas de asistencia de MiSeq del sitio web de
Illumina para acceder a las preguntas frecuentes o inicie una sesión en su cuenta de
MyIllumina con el fin de acceder a los boletines de asistencia.
Si tiene problemas con la calidad o el rendimiento de los experimentos, póngase en
contacto con el servicio de asistencia técnica de Illumina. Para obtener información
adicional, consulte Asistencia técnica en la página 109.
Normalmente, los representantes del servicio de asistencia técnica de Illumina solicitan
copias de archivos específicos del experimento para solucionar problemas. Puede utilizar
la ficha Bundle Logs (Empaquetar registros) de la pantalla Manage Files (Administrar
archivos) para agrupar y empaquetar en un archivo ZIP los archivos requeridos para
solucionar problemas. Consulte Empaquetado de registros para solucionar problemas en la
página 85.
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N.° de referencia 15027617 Rev. O ESP