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PROBLEMAS DE AGUA O DESAGUADO: SIN INDICACIÓN DE ERROR
5. AGUA LIMPIA alrededor de la Base de CatGenie. Los Gránulos están SECOS.
A: CIERRE la llave de paso del suministro de agua fría. Desenchufe CatGenie. Espere 5 minutos y
limpie el agua. Busque el punto mas alto que este mojado para hallar la fuente de la fuga. Apriete todas las
tuercas de plástico con la mano. Apriete todas las conexiones metal-metal con una llave. Vuelva a abrir la
llave de paso. Si la fuga continúa, cierre la llave de paso, espere 5 minutos, y reapriete la conexión que
gotea. Vuelva a abrir la llave de paso. Si aún persiste la fuga, cierre la llave de paso y espere 5 minutos.
Si se trata de una conexión tipo lavadora, podría ser B.
B: Falta la JUNTA NEGRA del adaptador "T". 1. Desconecte el adaptador "T" de ¾" de la válvula de
suministro de agua. Mantenga las mangueras conectadas. 2. Si falta la Junta Negra, compre una en una
ferretería.
Si no lo puede resolver, contáctenos a través de la sección de Atención al Cliente de la página web,
www.catgenie.es, indicando Error 5. Tenga a mano su Número de Serie.
6. AGUAS RESIDUALES alrededor de la Base de CatGenie. Los Gránulos están SECOS.
A. EN UNA INSTALACIÓN TIPO LAVADORA, la Manguera de Desagüe no está correctamente conectada en la tubería de desagüe.
Vea la página 10 para instrucciones. EN UNA INSTALACIÓN TIPO ASEO, el Gancho no está bien
enganchado en la taza del inodoro. Asegúrelo de tal forma que no se mueva.
B. La MANGUERA DE DESAGÜE está doblada o presionada bajo la Base de CatGenie. Levante un lado
de CatGenie para ver si hay agua encharcada bajo la Base. Amplíe los bucles y rebobine la Manguera.
Vea la fotografía. Vea la página 10 para el correcto enrollado de la Manguera. Coloque toallas de papel
bajo la Base para verificar si las aguas residuales continúan filtrándose. Recuerde que es normal que quede
algo de agua limpia mezclada con SaniSolution dentro de la Base y Tolva. Verifique si vuelve a haber
aguas bajo la Base de CatGenie antes de iniciar otro Ciclo.
Si sigue habiendo aguas residuales, contáctenos a través de la sección de Atención al Cliente de la página web, www.catgenie.es, indicando Error
6 y los síntomas. Tenga a mano su Número de Serie.
7. Gránulos MOJADOS o HÚMEDOS. El Ciclo se ha completado. SIN MENSAJES DE ERROR.
Primero elimine la posibilidad de que se trate de un atasco. Vea la página 17 y siga las instrucciones hasta eliminar el atasco. A continuación siga
las instrucciones de la página 19, función 6 (Modo Secado).
Verifique si el secador expulsa aire caliente, templado o frío. Si no es caliente, contáctenos a través de la sección de Atención al Cliente de la
página web, www.catgenie.es. Tenga a mano su Número de Serie.
PROBLEMAS CON EL MONTAJE Y SIN INDICACIÓN DE ERROR.
8. GENIEHAND NO RECOGE SÓLIDOS al INICIO del CICLO.
El Brazo se mueve arriba y abajo libremente con la Unidad de Procesado en su lugar. Esto es
INCORRECTO. Retire la Unidad de Procesado. Limpie todos los Gránulos y desechos del Alero y del
hueco de la Unidad de Procesado. Sujete bien el Brazo y gire la rueda (vea la fotografía). Si la rueda gira
fácilmente y en casi todo su recorrido, contáctenos. Lo correcto es que la rueda apenas se mueva un par
de centímetros. Asegúrese de retirar los Gránulos, incluso bajo le Unidad de Procesado y colóquela en
su hueco. Verifique que la manguera y el cable están correctamente situados en sus huecos en la parte
trasera de la Unidad. AHORA, con la Unidad de Procesado en su lugar, verifique si el Brazo aún se mueve
libremente. Si es el caso, contáctenos a través de la sección de Atención al Cliente de la página web,
www.catgenie.es, indicando Error 8 y los síntomas. Tenga a mano su Número de Serie.
9. EL CUENCO CATGENIE NO GIRA o sólo va en una dirección
A. El Cuenco y/o la Unidad de Procesado no están correctamente asentadas. Levante la Unidad de
Procesado. Observe los dientes en el borde del Cuenco, que se ven a través del agujero (vea la fotografía).
Con su dedo, mueva el Cuenco unos milímetros hasta alinearlo con los dientes de la Unidad. Limpie
cualquier desecho o Gránulos en el Alero y los agujeros. Inserte cuidadosamente la Unidad de Procesado
en su hueco.
B: Si ha añadido Discos Espaciadores, quizás ha añadido demasiados. Vea la página 11 para
instrucciones de cómo resolverlo.
Si el problema de giro persiste, siga las instrucciones de la página 19, función 2 (Modo Cuenco).
Contáctenos si es preciso, a través de la sección de Atención al Cliente de la página web, www.
catgenie.es, indicando Error 9 y los síntomas. Tenga a mano su Número de Serie.
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