Digital Check SmartSource Micro Elite Guía De Instalación Y Operaciones página 24

Guía de instalación y funcionamiento - SmartSource Micro Elite y Micro Elite SE
Problema
Indicadores/Controles
Atascamientos o paradas
frecuentes
Lectores
Enero de 2017
Condición/Problema
La luz de alimentación no
enciende.
Los elementos no se alimentan
cuando se presiona el botón.
El carril se detiene con
frecuencia y aparece el mismo
mensaje de error.
El carril se detiene/falla al iniciar
y aparece un mensaje de
"documento en el carril".
Los elementos no se alimentan
de forma correcta.
Los elementos se alimentan en
el carril pero luego se detienen
repentinamente y tienen daños
en el borde delantero.
Los elementos se detienen en la
parte curva del carril.
Los elementos se tuercen a
medida que son alimentados.
El lector MICR tiene una
excesiva tasa de rechazo.
8227 5087-002
Causa posible
Múltiples causas.
El botón no funciona
correctamente.
La aplicación no está lista.
El mensaje de error indicará la
causa del problema repetido.
El documento o los residuos se
detienen en el carril y bloquean
el sensor del carril.
Varios atascamientos distintos
están "mapeados" en este solo
mensaje, un esfuerzo por
"decodificarlo" revelará qué
área del carril informó acerca
del atascamiento.
Múltiples causas.
Residuos/obstrucción en el
trayecto del papel.
Los elementos son demasiado
gruesos o demasiado duros
para correr a través del carril de
la tarjeta de identificación.
Preparación inadecuada de los
documentos.
Los elementos tienen una
calidad de imagen MICR pobre
o están desgastados/sucios.
Preparación inadecuada
del trabajo.
Grapas/residuos cerca del
lector.
Velocidad incorrecta del carril.
El lector está afectado por el
"ruido" eléctrico.
Acción correctiva
Consulte las condiciones de la
"Fuente de alimentación", arriba.
Además, consulte "Uso del botón de
encendido/inicio-parada".
Consulte la "Función del botón de
alimentación" Uso del botón de
encendido/inicio-parada/significado
de la luz de estado.
Consulte la documentación de la
aplicación.
Use el mensaje de error para
identificar el área apropiada del
problema.
Inspeccione y limpie según sea
necesario.
Consulte con su departamento de TI
o con el proveedor de la aplicación
para analizar los códigos de error.
Consulte las condiciones del
"Alimentador" a continuación.
Examine el trayecto del papel para
localizar pequeños pedazos de
papel, cinta adhesiva, grapas, etc.
Con cuidado quite los residuos con
la herramienta de espátula.
Las tarjetas se traban, los sobres y
los soportes no avanzan
correctamente si son demasiado
gruesos o duros.
Asegúrese de que el documento esté
correctamente alineado en la parte
inferior de la base.
Los elementos que se vuelven a usar
con frecuencia (como los billetes de
efectivo o encabezados de lotes) se
deben reemplazar con un nuevo
suministro. De ser posible, pídale al
proveedor de los documentos que
corrija los problemas de la calidad
de impresión.
Asegúrese de que los trabajos estén
alineados adecuadamente y
cargados correctamente en el área
del alimentador para que se
presenten adecuadamente en el
cabezal lector del MICR.
Inspeccione el área del lector en
busca de grapas en el magneto o
residuos alojados en el cabezal del
MICR, y elimínelos si los encuentra.
Es necesario un servicio
del depósito.
Es necesario un servicio
del depósito.
Página 24 de 26