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6 - Guía Rápida de Solución de Problemas del Phantom
6.1 El Phantom no releva la línea de teléfono cuando ésta se corta.
Internamente existe un detector de corte de línea que realiza un muestreo de la
tensión de la misma. Luego de cuatro muestras fallidas (40" aprox.), se reemplaza la
línea telefónica real por un emulador interno. En esta situación, los terminales 9 y 10
del conector del Phantom deben presentar entre 20 y 24 Vcc a los bornes TIP y RING
del panel de alarmas antes de que el mismo intente discar una llamada.
La falla más común es que los cables conectados en TIP y RING no sean los
correctos.
6.2 El Phantom transmite los llamados eventos internos pero no los eventos
generados en el panel de alarmas.
Si la línea telefónica está conectada al equipo, verifique si el panel tiene configurado el
discado especial de 6 asteriscos para que el equipo transmita el evento. Puede pasar
que si no se configura el discado especial, o no se utiliza al Phantom como medio
principal, los eventos estén siendo transmitidos por línea telefónica.
Removiendo temporalmente la línea telefónica, el Phantom toma control de la
comunicación del panel de alarmas (ver punto 2), por lo que cualquier evento que el
panel transmita, deberá hacerlo por medio del Phantom.
Si aún así el comunicador del panel no logra despachar los eventos por medio del
Phantom, lo más probable es que los formatos de comunicación seleccionados en
ambos dispositivos no sean compatibles. Asegúrese de configurar el comunicador del
panel de alarmas para que transmita en Contact ID o Ademco Express, siempre
utilizando tonos DTMF.
6.3 Cuando se corta la línea telefónica recibo reiterados reportes de corte y
restauración en la Estación Central.
Hay algunos paneles de alarma que incorporan la función TLM, es decir que tienen un
detector interno de corte de línea telefónica el cual genera sus propios eventos.
Este detector debe desactivarse. Si no lo desactiva, al cortarse la línea de teléfono y
durante el tiempo de demora que toma el Phantom en actuar, también el TLM detecta
el corte, por lo tanto el panel genera un evento de corte y el Phantom otro.
Cuando el Phantom emula una línea al panel, éste lo interpreta como una restauración
y envía el evento correspondiente, etc.
6.4 La señal de RF es débil.
En estos casos se sugiere probar con otras antenas u otras ubicaciones. Para casos
difíciles puede ser necesario usar antena direccional, o probar con otra compañía
celular.
IM-140728 – Rev. A
Celletech
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