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Guía del usuario Polycom CX700 (teléfono IP)
Acceso a las pantallas y sistemas
Síntoma
No hay respuesta al pulsar las
teclas.
La pantalla muestra "No se
puede contactar con el
servidor..." o "No se puede
adquirir dirección IP".
No puedo iniciar sesión en el
teléfono Polycom CX700 IP. Me
aparece el error "No se puede
conectar con el servidor o el
nombre del servidor no es
correcto".
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Problema
El teléfono Polycom CX700 IP no
está en estado activo.
El cable de LAN no está
conectado correctamente.
El servidor no reconoce el
teléfono Polycom CX700 IP.
Acción correctiva
Lleve a cabo uno de los siguientes pasos:
•
Pulse las teclas más lentamente.
•
Póngase en contacto con el
administrador del sistema para ver si
la tecla se ha relacionado con una
función diferente o se ha desactivado.
•
Realice una llamada al teléfono para
comprobar que la pantalla de
llamadas recibidas y el tono de
llamada funcionan con normalidad.
En caso afirmativo, intente pulsar
teclas de función durante la llamada
para acceder al Menú, por ejemplo.
•
Reinicie el teléfono para intentar
registrarlo de nuevo en el servidor
de llamadas (véase
del teléfono
en la página 3-13).
Lleve a cabo uno de los siguientes pasos:
•
Compruebe la terminación del
conmutador o concentrador (extremo
más lejano del cable desde el teléfono).
•
Compruebe que el conmutador o
concentrador funcionan correctamente
(enlace intermitente/luz de estado) o
póngase en contacto con el
administrador del sistema.
•
Reinicie el teléfono para intentar
registrarlo de nuevo en el servidor de
llamadas (véase
Reinicialización del
teléfono
en la página 3-13).
Lleve a cabo uno de los siguientes pasos:
•
Compruebe que el nombre de
dominio es correcto.
•
Asegúrese de que DHCP está
configurado para proporcionar la
dirección DNS como parte de la
respuesta de DHCP.
•
Asegúrese de que DNS tiene
registros SRV para el servicio SIP.
•
Asegúrese de que el servidor SIP
es localizable desde la LAN de
Polycom CX700.
Reinicialización
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