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Síntoma
No puedo iniciar sesión en el
teléfono Polycom CX700 IP. Me
aparece el error "No se puede
validar el certificado del
servidor".
No puedo iniciar sesión en el
teléfono Polycom CX700 IP.
Me aparece el error "El nombre
de usuario o la contraseña no
son válidos".
No puedo iniciar sesión en el
teléfono Polycom CX700 IP.
Me sigue apareciendo el error
"El dispositivo no tiene una
dirección IP válida".
Problema
El certificado del servidor no
reconoce el teléfono Polycom
CX700 IP.
No se reconoce el teléfono
Polycom CX700 IP.
El teléfono Polycom CX700 IP no
está conectado a la red.
He escrito mal mi PIN durante la
primera configuración.
Solución de problemas del teléfono Polycom® CX700 IP
Acción correctiva
Lleve a cabo uno de los siguientes pasos:
•
Asegúrese de que time.windows.com
es accesible o que NTP está
configurado con registros SRV
adecuados creados en DNS.
•
Asegúrese de que los objetos de
registro de la infraestructura de clave
pública (PKI) han sido creados en
AD (Active Directory) para indicar
una autoridad de certificación o un
delegado de ésta.
Lleve a cabo uno de los siguientes pasos:
•
Asegúrese de que su nombre de
usuario y contraseña son correctos.
•
Si cambia la contraseña en el teléfono
antes de que el servidor intente volver
a autenticarla, el teléfono no podrá
iniciar sesión en el servidor y se
quedará en la pantalla de inicio de
sesión. Introduzca la contraseña
antigua en el campo Contraseña y
pulse Iniciar sesión.
•
Si la contraseña de dominio se ha
modificado y el servidor intenta volver
a autenticarla, el teléfono volverá a la
pantalla de inicio de sesión. Introduzca
la nueva contraseña en el campo
Contraseña y pulse Iniciar sesión.
•
Asegúrese de que la hora del teléfono
es correcta si Kerberos está habilitado
en el sistema.
•
Asegúrese de que el servidor WINS
está habilitado si se está utilizando la
autenticación de Kerberos en el
servidor.
Lleve a cabo uno de los siguientes pasos:
•
Compruebe que el teléfono está
correctamente conectado al
conmutador o enrutador.
•
Asegúrese de que la toma de
corriente del conmutador tiene una
conectividad correcta con la red.
•
Asegúrese de que DHCP está
habilitado en el sistema.
Haga doble punteo en el cuadro de
edición de texto para el PIN y empiece a
escribir los nuevos dígitos.
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