Preguntas Frecuentes (Faq); Asistencia Al Cliente; Ayuda Rápida En Caso De Problemas De Hardware; Localización De La Causa - Medion AKOYA Manual De Instrucciones

20. Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo activo Windows®?
• Windows® se activa automáticamente en cuanto se establece una conexión con
internet.
¿Cuándo se recomienda restablecer el sistema al estado de fábrica?
• Este método solo se debería seleccionarse como última solución. Lea en el
capítulo Restablecimiento del sistema las alternativas ofrecidas.
¿Cómo hago una copia de seguridad de los datos?
• Haga una copia de seguridad y una restauración de un grupo de datos en sopor-
tes externos para familiarizarse con la técnica. Una copia de seguridad es inser-
vible si el usuario es incapaz de restablecer los datos o si el soporte está defec-
tuoso o ya no está disponible.
¿Por qué debo volver a instalar mi dispositivo USB si ya lo había hecho?
• Si el dispositivo no se conecta en el mismo puerto USB en el que se había in-
stalado, se reconoce automáticamente de nuevo. El sistema operativo lo trata
como si fuera un dispositivo nuevo y lo quiere volver a instalar.
• Utilice los controladores instalados o conecte el dispositivo en el puerto en el
que se había instalado.

21. Asistencia al cliente

21.1. Ayuda rápida en caso de problemas de hardware
Las funciones erróneas a veces pueden tener causas banales, pero también pueden
ser a veces el resultado de componentes defectuosos. Aquí le queremos facilitar
una guía para poder solucionar el problema.
Si las medidas aquí mencionadas no solucionan el problema, estaremos encantados
de ayudarle. ¡Llámenos!
21.2. Localización de la causa
Comience con una cuidadosa comprobación visual de todas las conexiones por ca-
ble. En caso de que el portátil esté conectado a dispositivos periféricos, controle
también las conexiones de todos los cables.
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