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12 de septiembre de 2006
4.11 PROBLEMAS DE SOFTWARE
4.11.1 LA IMPRESORA NO FUNCIONA CORRECTAMENTE 1
Descripción: La impresora no funciona en modo de impresión cuando se enciende.
Descripción
Realice la prueba de autodiagnóstico. Utilice los
botones de menú ("Menu", "Enter", "Enter") e
imprima la página de prueba.
Compruebe que el PC y la impresora están
correctamente conectados. Asegúrese de que el
cartucho de tóner está correctamente instalado.
La impresión no funciona en Windows.
Asegúrese de que el cable de la impresora está
conectado directamente a la impresora.
PROBLEMAS DE SOFTWARE
Solución
No hay problemas con la máquina si la
impresión de prueba funciona correctamente.
La máquina tiene algún defecto si la impresión
de prueba no funciona correctamente. En tal
caso, el problema no es debido a las
configuraciones del software del ordenador o
del driver de la impresora.
Cambie el cable de la impresora. Si el
problema persiste, compruebe la cantidad de
tóner restante. Cambie el cartucho de tóner si
es necesario.
Compruebe la conexión entre el PC y la
impresora. Realice las siguientes
comprobaciones si utiliza Windows.
1) Compruebe que el driver de la
impresora instalado en el controlador
está correctamente configurado
2) Asegúrese de que se ha seleccionado
el puerto correcto y que se ha
seleccionado "Use On-line" (Usar en
línea) en el driver.
Imprima una página de prueba desde las
propiedades de la impresora si el driver de la
impresora está correctamente configurado.
Compruebe con qué programa no funciona la
impresión.
Abra "Memo Pad" e intente imprimir. Si la
impresora no funciona con un determinado
programa, ajuste la configuración de dicho
programa.
A veces, la impresión es normal en programas
básicos de Windows, pero no funciona en
otros programas. En tal caso, desinstale y
vuelva a instalar el nuevo driver.
Realice las siguientes comprobaciones si la
impresora no funciona en programas básicos
de Windows y está utilizando el puerto
paralelo.
• Compruebe que la configuración del
puerto en CMOS está en ECP y que la
dirección es IRQ 7 y 378 (para puerto
paralelo 1).
• Intente utilizar USB en lugar del puerto
paralelo o viceversa.
Desinstale otros dispositivos que compartan el
puerto de la impresora y compruebe si la
impresora funciona por sí misma. Conecte
directamente a la conexión trasera del PC si
está utilizando un concentrador USB.
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