Preguntas Frecuentes - Philips WelcomeEye Connect Manual

11. PREGUNTAS FRECUENTES

Avería
• El monitor no se
enciende
• Ningún
funcionamiento en la
1.ª instalación
• La placa externa está
encendida, pero el
monitor no suena
• Imagen y/o sonido
incorrectos
• Imagen violeta
Causa
• El monitor no tiene
corriente
• Conexión
incorrecta o
cortocircuito en la
línea
• Error de conexión
• Inversión de la
polaridad en la
alimentación
• Cortocircuito en la
línea
• Configuración del
conmutador de la
placa externa
• Configuración del
menú del monitor
• Conexión
• Modo de ahorro de
energía activado
• Entorno
• Conexión
WelcomeEye Connect / Touch / 09/17
Solución
• Compruebe que la alimentación
esté correctamente conectada y
con tensión
• Compruebe la polaridad en
el monitor o a la salida de la
alimentación
• Solucione el problema de conexión.
• El aparato dispone de protecciones
importantes. Desconecte
la alimentación durante al
menos 1 min, rectifique el
error de instalación y vuelva a
conectar. Cabe destacar que las
protecciones no servirán de nada
en caso de conexión del producto
directamente a 230 V CA, y que
este error no está cubierto por la
garantía.
• Compruebe que la placa externa no
esté programada para dos familias.
Recordatorio: una
conmutador 2 en ON, dos familias
= conmutador 2 en OFF. Recuerde
cortar la corriente durante 5 s para
que se tengan en cuenta los nuevos
ajustes (página 6)
• Compruebe que el monitor es
válido
• Compruebe que el monitor esté
correctamente conectado a 1 y 2 de
la placa externa (para el uso en una
familia)
• (página 12)
• Compruebe que los cables usados
tienen la sección adecuada y
que los cables de conexión del
videoportero no estén en la misma
vaina que el de 230 V CA.
• El cable de conexión no debe estar
enrollado sobre sí mismo
familia =
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