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Capítulo 5. Resolución de problemas
Este capítulo contiene información acerca de la resolución de problemas para el adaptador de pantalla
inalámbrica. Si experimenta cualquiera de los problemas siguientes al usar el adaptador de pantalla
inalámbrica, consulte las respuestas correspondientes.
• No puedo instalar el software de Intel WiDi en mi sistema portátil.
Para solucionar el problema, haga lo siguiente:
1. Compruebe si el sistema portátil cumple los requisitos del sistema de Intel WiDi en
http://supportkb.intel.com/wireless/wireless-display/templates/selfservice/intelwidi/#portal/1026/article/2511.
2. Compruebe si los siguientes controladores instalados en el sistema portátil son los más actualizados:
– Intel Graphics Driver
– Intel Wireless Driver
3. Compruebe si se ha seleccionado Integrated Graphics como la tarjeta gráfica en los valores de
BIOS. Para obtener instrucciones sobre cómo tener acceso a los valores de BIOS, consulte la guía
del usuario de su sistema.
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo.
• Mi sistema portátil tiene un controlador Realtek Wi-Fi, pero no podrá satisfacer los requisitos
del sistema de Intel WiDi.
• Según el sistema operativo que utilice en su sistema portátil, realice una de las acciones siguientes:
– Para Windows 7: instale el programa Lenovo QuickDisplay. El programa Lenovo QuickDisplay puede
ser compatible con modelos específicos de sistema portátil. Para comprobar si el programa Lenovo
QuickDisplay se puede instalar en su sistema portátil, vaya al sitio Web de soporte de Lenovo en
http://www.lenovo.com/support/WDA.
– Para Windows 8: actualice el sistema operativo a Windows 8.1. A continuación, actualice el controlador
de gráficos y el controlador Realtek a la versión más reciente en http://www.lenovo.com/support.
– Para Windows 8.1: actualice el controlador de gráficos y el controlador Realtek a la versión más
reciente en http://www.lenovo.com/support.
• No puedo conectar mi sistema portátil al adaptador de pantalla inalámbrica con el software más
reciente de Intel WiDi.
Para solucionar el problema, haga lo siguiente:
1. Asegúrese de que tiene la versión más actualizada de Intel Graphics Driver y del controlador Wi-Fi.
2. Quite el adaptador de pantalla inalámbrica de la lista de dispositivos de su sistema portátil. A
continuación, reinicie el sistema portátil.
3. Si experimenta la siguiente situación, podría producirse un problema de Selección de frecuencia
dinámica (DFS, por sus siglas en inglés):
el sistema portátil se puede conectar al adaptador de pantalla inalámbrica cuando no está conectado
a una red Wi-Fi. Una vez que el sistema portátil está conectado a una red Wi-Fi, la conexión falla.
Para solucionar este problema, consulte el siguiente consejo de resolución de problemas para
resolver un problema de DFS.
• Encontré el problema de DFS.
Para solucionar el problema de DFS, haga lo siguiente:
1. Póngase en contacto con soporte de gestión de IT para establecer el punto de acceso en un canal
Wi-Fi en la banda de 2,4-GHz o en un canal que no es de DFS en la banda de 5-GHz.
2. Establezca el sistema portátil para utilizar un canal de Wi-Fi en la banda de 2,4-GHz haciendo lo
siguiente:
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