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Solución de problemas
Bloqueos y problemas de
software
Si el equipo no se inicia, asegúrese de que el
cable del adaptador de CA está bien conectado
al equipo y al enchufe eléctrico.
Si el programa deja de responder, ciérrelo:
1.
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> al mismo tiempo.
Haga clic en
2.
Aplicaciones.
Haga clic en el programa que no responde.
3.
Haga clic en
4.
Finalizar tarea.
Si un programa se bloquea repetidamente,
compruebe la documentación del software. Si
es necesario, desinstale y vuelva a instalar el
programa.
NOTA: el software normalmente incluye
instrucciones de instalación en su
documentación o en un CD.
36
Si el equipo deja de responder o aparece una
pantalla azul fija:
PRECAUCIÓN: si no puede completar el
proceso de cierre del sistema operativo,
es posible que se pierdan datos.
Si el equipo no responde cuando se pulsa
una tecla del teclado o se mueve el mouse,
mantenga presionado el botón de encendido
entre ocho y diez segundos hasta que el equipo
se apague. A continuación, reinícielo.
Si un programa está diseñado para un sistema
operativo Microsoft
®
ejecute el Asistente para compatibilidad de
programas. El Asistente para compatibilidad
de programas configura un programa para que
se ejecute en un entorno similar a una versión
anterior de los entornos del sistema Microsoft
Windows
.
®
Windows XP
Haga clic en
Inicio → Todos los programas →
1.
Accesorios → Asistente para compatibilidad
de programas.
Windows
anterior:
®
®
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