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ROCON LLC
AVISO DE RMA
Por favor, lea atentamente la siguiente información de la política de UFM. Al seguir las
directrices que se detallan a continuación, ayudará a proporcionar una evaluación y respuesta
oportunas sobre el estado de su medidor de flujo. UFM evalúa todos los MATERIALES
DEVUELTOS AUTORIZADOS de manera puntual y proporcionará oportunamente una
notificación sobre el estado de los materiales relacionados y/o una cotización por escrito
indicando los cargos totales y descripción de las reparaciones necesarias.
1
Todas las devoluciones deben tener un formulario de RMA completado por el cliente.
2
Cualquier medidor devuelto que estuvo previamente en servicio debe tener los requisitos de
OSHA completados y una MSDS incluida cuando corresponda.
3
Un número de RMA sólo se emitirá cuando UFM haya recibido una copia del formulario de RMA
completado y cualquier MSDS correspondiente.
4
Se debe usar una etiqueta de envío de "Devolución de productos" (ubicado en la parte posterior
del manual de instrucciones) para devolver los materiales a UFM.
5
Los productos devueltos deben enviarse con prepago o serán rechazados.
MATERIAL REPARABLE
La autorización verbal o escrita para proceder con la reparación en virtud de una orden de compra
asignada se debe recibir dentro de los 30 días de la cotización de reparación. Si se repara la
unidad(es), se aplicará un cargo de evaluación de $90.00 a los costos de reparación cotizados. Si no
se autorizan reparaciones dentro de este período de 30 días, se le facturará al cliente $90.00 más los
gastos de envío, y los materiales serán devueltos al cliente.
MATERIAL NO REPARABLE
Si los materiales no se pueden reparar, UFM proporcionará al cliente un aviso por escrito de que el
material no es reparable. Si no se recibe ninguna disposición del cliente para desechar o devolver el
material dentro de los 30 días, se desechará el material irreparable y se le facturará al cliente el cargo
de evaluación de $90.00. Si se compra una unidad de reemplazo de UFM dentro de los 30 días de la
notificación de condición no reparable, no se aplicará la tarifa de evaluación de $90.00. La devolución
de los materiales no reparables puede solicitarse por medio de una orden de compra del cliente por
los gastos de envío y manejo.
DEVOLUCIÓN PARA REABASTECER Todo producto devuelto para reajustar el inventario debe ser:
A. Nuevo y sin usar.
B. Devuelto a la fábrica dentro de UN AÑO de la fecha de envío original.
C. Devuelto a través del distribuidor donde el producto fuer comprado originalmente. Este material
también estará sujeto a un cargo de evaluación de $90.00.
Se informará al cliente del ajuste de reabastecimiento para todos los productos reutilizables. Una vez
que el cliente acepte el ajuste de reabastecimiento, se descontará el cargo por evaluación de $90.00 y
se emitirá un crédito por parte de UFM. Se informará al cliente de cualquier producto que no se
pueda reabastecer y se le cobrará $90.00 por evaluación más cualquier cargo de envío si se
devuelve al cliente.
Si UFM no recibe ninguna disposición en un plazo de 30 días, los productos serán desechados y se
facturará el cargo por evaluación de $90.00.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO CON GARANTÍA
El envío de devolución de producto con garantía debe ser prepagado a UFM. UFM revisará el
producto y notificará al cliente sobre la evaluación y validez de la reclamación de garantía. Las
reclamaciones de garantía válidas serán reparadas o reemplazadas sin costo. No se cobrará por la
evaluación de las reparaciones realizadas en virtud de la garantía. Los gastos de envío de retorno
serán prepagados por UFM. En caso de que UFM determine que el material devuelto no es
defectuoso según las disposiciones de la garantía estándar de UFM, el cliente será informado de las
reparaciones necesarias y los costos asociados. Todos los materiales devueltos para reparación de
garantía que se determine que no tienen una reclamación válida de garantía estarán sujetos a la
política de "Material reparable" descrito anteriormente.
AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DE MATERIAL
DPLDevicenetMAN 06-15-09.PDF
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